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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MEMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA? TRISE EN GESTION DES PETITES ET MOYENNES ORGANISATIONS PAR ALINE TREMBLAY B A A L'IMPLICATION DES CONSOMMATEURS FACE AUX PRODUITS ÉCOLOGIQUES NO

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MEMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA? TRISE EN GESTION DES PETITES ET MOYENNES ORGANISATIONS PAR ALINE TREMBLAY B A A L'IMPLICATION DES CONSOMMATEURS FACE AUX PRODUITS ÉCOLOGIQUES NOVEMBRE Cbibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde Advice A ?n de rendre accessible au plus Motivated by a desire to make the grand nombre le résultat des results of its graduate students' travaux de recherche menés par ses research accessible to all and in étudiants gradués et dans l'esprit des accordance with the rules règles qui régissent le dépôt et la governing the acceptation and di ?usion des mémoires et thèses di ?usion of dissertations and produits dans cette Institution theses in this Institution the l'Université du Québec à Université du Québec à Chicoutimi UQAC est ?ère de Chicoutimi UQAC is proud to rendre accessible une version make a complete version of this complète et gratuite de cette ?uvre work available at no cost to the reader L'auteur conserve néanmoins la The author retains ownership of the propriété du droit d'auteur qui copyright of this dissertation or protège ce mémoire ou cette thèse thesis Neither the dissertation or Ni le mémoire ou la thèse ni des thesis nor substantial extracts from extraits substantiels de ceux-ci ne it may be printed or otherwise peuvent être imprimés ou autrement reproduced without the author's reproduits sans son autorisation permission CSOMMAIRE Depuis le début des années soixante-dix on voit appara? tre une multitude de mouvements environnementaux La médiatisation de catastrophes écologiques confronte la population en général face à des problèmes qui peuvent menacer la survie de la planète toute entière si aucun geste n'est posé Ce n'est plus maintenant une minorité d'individus considérés activistes qui endosse la cause environnementale En e ?et aux di ?érents paliers gouvernementaux on retrouve plusieurs organismes ayant comme mandat de prendre des mesures pour la protection de l'environnement Maintes entreprises instaurent des plans des comités des départements ou des divisions environnementales Les décideurs s'intéressent donc à comprendre l'impact de cette préoccupation verte ? sur le processus de décision du consommateur Pourquoi ces intervenants prennent-ils le virage vert ? En grande partie à cause des demandes incessantes des électeurs et des consommateurs qui développent le pouvoir vert ? entra? nant ainsi une demande sans cesse croissante pour les produits à contenu écologique L'analyse de la littérature consultée amène à a ?rmer que très peu de recherches scienti ?ques ont été réalisées sur le sujet Ce document vise à améliorer les connaissances dans le domaine du marketing vert ? plus précisément en ce qui concerne le consommateur vert ? et les produits écologiques Cette étude s'articule principalement autour d'une double interrogation existe-t-il une di ?érence entre le consommateur vert ? et le consommateur non vert ? et comment les consommateurs perçoivent-ils les produits écologiques Cette double question est intéressante puisqu'elle porte à la fois sur l'utilisateur et l'objet L'échantillon est constitué de deux cent quarante-trois individus ayant répondu à un questionnaire La compilation