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Torkmen karim Cycle de formation des ingénieurs en Télécommunications Option Services et Communication pour les Réseaux Multimédia Rapport de Projet de ?n d ? études Thème Conception et réalisation d'un service de télécommunications à forte valeur ajoutée

Cycle de formation des ingénieurs en Télécommunications Option Services et Communication pour les Réseaux Multimédia Rapport de Projet de ?n d ? études Thème Conception et réalisation d'un service de télécommunications à forte valeur ajoutée à base d'un système Web-Vocal pour la gestion des gardes des pharmacies Réalisé par Karim TORKMANE Encadrant s M Riadh ABDELFATTAH M Riadh TEBOURBI Travail proposé et réalisé en collaboration avec Année universitaire CDédicaces A mes chers parents Que nulle dédicace ne puisse exprimer ce que je leurs dois pour leur bienveillance leur a ?ection et leur soutien ? Trésors de bonté de générosité et de tendresse en témoignage de mon profond amour et ma grande reconnaissance Que Dieu vous garde ? A mes chers frères et soeur En témoignage de mes sincères reconnaissances pour les e ?orts qu ? ils ont consenti pour l ? accomplissement de mes études Je leur dédie ce modeste travail en témoignage de mon grand amour et ma gratitude in ?nie A mon oncle Mustapha Qui a été et est toujours un père pour moi aucune expression ne pourra exprimer ma gratitude envers lui pour m'avoir considéré comme le ?ls qu'il n'a jamais eu A tous mes amis Pour leur aide et leur soutien moral durant l ? élaboration du travail de ?n d ? étude A toute ma Famille ? A tous mes amis ? A tout ceux qui m'aiment ? CPFE-Sup'com Résumé Résumé Gr? ce à la fusion de l'informatique et des télécommunications de nouveaux services appelés services de télécommunications à valeur ajoutée sont apparus constituant actuellement un marché potentiel pour les sociétés de service Dans le cadre de ce projet de ?n d'étude l'e ?ort a été porté sur la mise en place d'un service de télécommunications à valeur ajoutée qui organise les gardes des pharmacies en France et permet un accès facile pour le grand public aux informations qui les concernent Il s'agit de concevoir et réaliser un système intégrant une application Web pour gérer les gardes des pharmacies et un serveur vocal pour accéder aux informations sur ces gardes Mots clés services de télécommunications à valeur ajoutée voiceXML Web serveur vocal interactif garde des pharmacies système centralisé Con ?dentiel i CPFE-Sup'com Abstract Abstract Thanks to the merging of informatics and telecommunications new services known as value added telecommunication services appeared constituting nowadays a potential market for the services companies Within the framework of this PFE the e ?ort was carried on putting in a value added telecommunication service that organizes the duty of pharmacies in France and allows an easy access for the general public to their concerned information It's about the design and the creation of a system integrating a Web application to manage the duty of the pharmacies and an interactive voice response to access to the information on these duties Keywords added value telecommunication services voiceXML Web interactive voice response duty of pharmacies centralized system Con ?dentiel ii CPFE-Sup'com Avant propos Avant Propos Ce projet de ?n d'études s'inscrit dans le