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Referentiel bac pro mva BACCALAUREAT PROFESSIONNEL MAINTENANCE DE VEHICULES AUTOMOBILES Voitures particulieères ?? veéhicules industriels ?? bateaux de plaisance - motocycles ANNEXE I REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES CBACCALAUREAT PROFESSIONNEL

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL MAINTENANCE DE VEHICULES AUTOMOBILES Voitures particulieères ?? veéhicules industriels ?? bateaux de plaisance - motocycles ANNEXE I REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES CBACCALAUREAT PROFESSIONNEL MAINTENANCE DE VEHICULES AUTOMOBILES Voitures particulieères ?? veéhicules industriels ?? bateaux de plaisance - motocycles I DEFINITION DU DIPLOME A - Dénomination Baccalauréat professionnel MAINTENANCE DE VEHICULES AUTOMOBILES à options Option Voitures Particulières Option Véhicules Industriels Option Bateaux de plaisance Option Motocycles B - Contexte et dé ?nition de l'activité Le bachelier professionnel en maintenance de véhicules automobiles est amené à exercer son activité de service dans tous les domaines de la maintenance des véhicules c'est-à-dire -dans les entreprises qui dépendent des réseaux des concessionnaires agents -dans les entreprises qui traitent les véhicules toutes marques - dans les services de maintenance des entreprises de transport -dans les services de maintenance de ottes de véhicules constructeurs succursales L'action du bachelier professionnel est organisée et réalisée dans le cadre d'une démarche de maintenance et de service Elle implique un comportement visant des objectifs de qualité totale tant dans le travail d'équipe que dans la relation avec la clientèle Développée dans une logique commerciale elle est réalisée au sein d'un service après vente intégré ou non à un réseau constructeur II SOMMAIRE DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES A - Description sommaire des activités Accueillir et conseiller le client réceptionner le véhicule C'est la phase de premier contact avec le client Elle intègre la collecte et l'exploitation des informations techniques Une partie de cette activité peut être réalisée dans une langue étrangère de la communauté européenne L'ordre de réparation engage la responsabilité de l'entreprise il doit être correctement renseigné Le devis établi est en cohérence avec l'intervention prévue L'engagement du professionnel à réaliser les travaux acceptés par le client constitue la dernière étape de cette activité E ?ectuer un diagnostic C'est le c ?ur du métier Après la mise en situation préparant l'intervention sur le véhicule cette activité constitue le c ?ur du métier Elle permet de proposer une intervention adaptée au dysfonctionnement Elle s'e ?ectue sur des systèmes technologiques actuels Le professionnel titulaire du baccalauréat professionnel maintenance de véhicules automobiles doit être capable de mettre en ?uvre des outils de diagnostic informatisés ou non CBACCALAUREAT PROFESSIONNEL MAINTENANCE DE VEHICULES AUTOMOBILES Voitures particulieères ?? veéhicules industriels ?? bateaux de plaisance - motocycles Maintenir dépanner réparer le véhicule C'est la ?nalité du métier Cette activité est directement associée à la précédente Elle est réalisée en toute autonomie Elle s'e ?ectue sur des véhicules de technologie actuelle L'opérateur met en ?uvre des matériels et des équipements de contrôle conventionnels et ou informatisés Toutes les interventions doivent être conformes aux cahiers des charges fournis par les constructeurs Elles respectent les règles de la législation en vigueur Lors de ces activités l'opérateur doit prévoir l'approvisionnement en pièces détachées de son poste de travail Restituer le véhicule au client C ? est la continuité de l ? action commerciale destinée à ?déliser le client Cette activité constitue la dernière étape de l'action du professionnel qui justi