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Rapport supervision 1 Pourquoi utiliser un outil de supervision D'abord pour des raisons de visibilité La supervision vise à faire remonter les informations cachées du système d'information telles que le taux d'occupation des serveurs la congestion du rés

Pourquoi utiliser un outil de supervision D'abord pour des raisons de visibilité La supervision vise à faire remonter les informations cachées du système d'information telles que le taux d'occupation des serveurs la congestion du réseau ou la disponibilité des applications distantes Ces données s'accompagnent souvent d'une démarche de garantie du niveau de service La supervision est alors au service d'une gestion globale des performances elle-même au service des clients du système d'information La supervision fournit également la direction informatique en indicateurs objectifs remontant les données qualitatives ou quantitatives relatives à la gestion des ressources informatiques Ces données permettent également de mesurer les e ?ets de l'application de nouvelles mesures comme le changement d'un logiciel la priorisation de ux IP ou l'optimisation de code En ?n dans le cadre de contrats de prestation de services la supervision s'avère indispensable pour mesurer l'e ?cacité du prestataire et remonter d'éventuels problèmes Quel périmètre couvrent aujourd'hui les solutions de supervision La supervision couvre tous les domaines logiciels et matériels de l'entreprise même la gestion des processus ou des hommes Il faut donc distinguer la supervision du réseau des applications du stockage des bases de données des serveurs la supervision Web et la gestion des processus métiers BPM Cette dernière se distingue des précédentes par le fait qu'elle mesure à la fois des données mais aussi des méthodes de travail et d'organisation Si autrefois les éditeurs proposaient une console de supervision pour chaque besoin Web réseau serveurs ils centralisent aujourd'hui l'ensemble des informations au même endroit Ce faisant ils facilitent la détection et la prévention d'incidents en cascade Comment ces solutions se distinguent-elles des logiciels de gestion de parc La gestion de parc tout comme celle des licences dresse l'inventaire du parc informatique existant d'un point de vue matériel et logiciel Elle facilite la gestion comptable et administrative de l'informatique et fournit des statistiques sur l'usage des actifs de l'entreprise Mais contrairement à la supervision elle ne s'attache pas à des problématiques de performances Ces outils peuvent se combiner a ?n de simpli ?er l'administration La gestion de parc se charge d'établir une cartographie de l'existant tandis que la supervision analyse au quotidien son fonctionnement Quelles di ?érences entre des outils de monitoring fournis par les éditeurs Contrairement aux outils de mesure de la performance intégrés aux applications une solution de supervision o ?re un haut niveau d'abstraction Le monitoring s'adresse davantage aux spécialistes techniciens et ingénieurs tandis que la solution de supervision s'adresse au chef de projet au directeur informatique mais aussi à la ma? trise d'ouvrage Deuxième caractéristique les outils de supervision couvrent un large panel de solutions tandis qu'un outil de monitoring fourni par l'éditeur se limite à la solution pour laquelle il a été prévu Les deux produits se complètent d'ailleurs idéalement Un administrateur d'exploitation pourra superviser l'ensemble du système d'information à l'aide d'une solution de supervision Il localise alors l'origine du problème et recoupe ses informations avec celles plus pointues o ?ertes par l'éditeur ou le constructeur Quels sont les