Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rapport de stage maroua outchadmiii

Réalisé par Maroua Outchadmi Encadré par Mlle Meriem Bouiala CRemerciements Mes vifs remerciements et ma profonde gratitude s ? adressent en premier lieu à toute ma famille Je remercie aussi toute l ? équipe de SOTRAFRIQUE et surtout Mr HICHAM HIMID le directeur administratif et ?nancier de m ? avoir accueillie avec bienveillance en tant que stagiaire Egalement je tiens à remercier Mlle Meriem Bouiala responsable du service logistique au sein de la société pour son amabilité et pour le temps qu ? elle m ? a consacré sans hésitation ainsi que les informations considérables qu ? elle m ? a fournit Merci in ?niment pour votre bonté votre sympathie et générosité J ? ai beaucoup admiré votre modestie votre ouverture et votre dévouement ? Un grand merci à toutes personnes qui ont contribués de prés ou loin à la réalisation de ce travail CSommaire Introduction général I Identi ?cation de la société Identi ?cation de la société mère le groupement d ? agriculteurs Agri- Sousse Identi ?cation de SOTRAFRIQUE - Historique - Les moyens techniques et technologiques de la société - Les prestations - Les transporteurs - Les clients de SOTRAFRIQUE La ?che technique de la société L ? organigramme de la société SOTRAFRIQUE - Description des postes - les notions réglementaire II Description de la situation Les t? ches e ?ectuées Description de la situation La chaine logistique à l ? export La problématique traitée Les solutions à proposer Conclusion CIntroduction général La satisfaction des besoins de la clientèle est une priorité pour l ? entreprise en e ?et dans un environnement concurrentiel les consommateurs ont de divers choix ils s ? attendent à ce que l ? entreprise puisse répondre rapidement aux besoins avec une qualité de service irréprochable Aujourd ? hui et dans le but de répondre rapidement aux exigences des clients la gestion de la chaine logistique de l ? entreprise ne repose plus uniquement sur son système d ? information mais aussi sur l ? ajout en aval d ? une solution de gestion relationnelle avec le client Donc l ? entreprise doit se battre de plus en plus a ?n de conserver leurs clients et pour en conquérir de nouveaux Pour ce faire elle doit développer des relations à long terme avec ses clients Dans le cadre de ma formation en licence professionnelle Logistique d ? entreprise à l ? école nationale de commerce et de gestion de Marrakech j ? ai e ?ectué mon stage pendant la période du aout au aout au sein de la société du transport international SOTRAFRIQUE auquel j ? ai assisté aux di ?érentes taches du service logistique Il serait donc logique de commencer mon étude par une présentation de SOTRAFRIQUE avec ses di ?érents services CLA PRESENTATION DU SECTEUR DE TRANSPORT AU MAROC Dans un environnement de plus en plus compétitif le Maroc a plus que jamais besoin d ? un secteur de transport concurrentiel et dynamique en phase avec les chantiers structurants engagés et les