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Rapport de stage bts 2019 Le rôle de la communication dans la relance de l ? activité commerciale de SERGENTRAC au sein du secteur informel cas du Marché de Yopougon Kowe? t SOMMAIRES DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT- PROPOS INTRODUCTION PRESENTATION DE LA ST

Le rôle de la communication dans la relance de l ? activité commerciale de SERGENTRAC au sein du secteur informel cas du Marché de Yopougon Kowe? t SOMMAIRES DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT- PROPOS INTRODUCTION PRESENTATION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL I HISTORIQUE II SITUATION JURIDIQUE ET GEOGRAPHIQUE III ORGANISATION A ACTIVITE B FONCTIONNEMENT LE ROLE DE LA COMMUNICATION DANS LA RELANCE DE L'ACTIVITE COMMERCIALE DE SERGENTRAC AU SEIN DU SECTEUR INFORMEL CHAPITRE DEFINITION DES TERMES THEORIQUES I ROLE II COMMUNICATION III LA RELANCE IV PROJET V ACTIVITE COMMERCIALE VI SECTEUR INFORMEL CHAPITRE GENERALITE SUR LE ROLE DE LA COMMUNICATION BTS RHCOM YAO KOSSIA Jeanne Delaure Page CLe rôle de la communication dans la relance de l ? activité commerciale de SERGENTRAC au sein du secteur informel cas du Marché de Yopougon Kowe? t I DEFINITION II LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION III LES DIFFERENTS MOYENS DE COMMUNICATION CHAPITRE LE ROLE DE LA COMMUNICATION DANS LA RELANCE D ? UNE ACTIVITE COMMERCIALE I LES PRODUITS DU GROUPE SERGENTRAC II LE ROLE DE LA COMMUNICATION DANS LA RELANCE D ? UNE ACTIVITE COMMERCIALE CAS SERGENTRAC III LES ACTIONS DE COMMUNICATION PROPREMENTSDITES POUR LA RELANCE DES ACTIVITES DE SERGENTRAC CRITIQUES ET SUGGESTIONS CHAPITRE LES CRITIQUES CHAPITRE - SUGGESTIONS CONCLUSION BTS RHCOM YAO KOSSIA Jeanne Delaure Page CLe rôle de la communication dans la relance de l ? activité commerciale de SERGENTRAC au sein du secteur informel cas du Marché de Yopougon Kowe? t DEDICACES Ce rapport est dédié à tous ceux qui m ? ont apportés leur soutien ?nancier moral et matériel durant mon parcours scolaire Je pense spécialement à mes parents A mon père surtout qui m ? a supporté et soutenu durant les moments di ?ciles et a qui je souhaite beaucoup de bonheur et longue vie Que le Seigneur dans sa divine miséricorde ne cesse de rependre sa gr? ce dans tous ce que j ? entreprends comme activité BTS RHCOM YAO KOSSIA Jeanne Delaure Page CLe rôle de la communication dans la relance de l ? activité commerciale de SERGENTRAC au sein du secteur informel cas du Marché de Yopougon Kowe? t REMERCIEMENTS Nous ne pouvons entamer la rédaction de ce rapport sans préalablement adresser nos remerciements a tous ceux qui de près ou de loin ont contribué au succès de ce stage et ont été d ? un apport appréciable dans ce travail Nous tenons donc à a ?rmer notre gratitude A MONSIEUR OURAGA MAXIME KOUADIO le Manager général ainsi que ma Directrice commerciale Mademoiselle GOGOUA Laurène et toute l ? équipe commerciale A M KOUAME GEORGES Notre conseiller A tout le personnel enseignant de l ? Institut de Formation CEFAT INTER Bondoukou Nous remercions aussi tout le personnel de SERGENTRAC pour l ? accueil l ? ambiance professionnelle et l ? assistance dont nous avons béné ?cié Nos remerciements vont à l ? endroit de Monsieur NANAN Rodrigue Directeur commercial de SERGENTRAC et mon maitre de stage Mme KOFFI Natacha Directrice des a ?aires Financière et comptable de SERGENTRAC