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Processus communication scientifique amp stra vf cours 1

Processus de Communication Scienti ?que Stratégique Méthodologie C ? Consultant- Formateur M Alain ABO ? ? Mastère of sciences Qualité - SE Stratégies ? DESS Economie du travail et RH ? Mastère Ethique Economique et Développement Durable ? Doctorant en dynamisme des systèmes de croissances ? Expert en système d ? investissement et développement du secteur Privé ? Stratégiste en Croissance des Entréprises et Développement du Capital Humain ? Spécialiste HAY et système de Rémunération ? Consultant Projet QSE RH Ethique Résolut de crise ? Certi ?é en management de projet et des programmes ? Expert en suivi évaluation des programmes ? Administrateur de Sociétés ? C ? INTRODUCTION I APPROCHE DEFINITIONNELLE II CLES DU SUCCES DU CSS III LES RESSOURCES POUR LA REALISATION CSS IV CONCLUSION CINTRODUCTION Parce que tout organisme doit apprendre à ma? triser les ' ots informationnels' avant de prendre une quelconque décision stratégique l'intelligence économique est une des activités en fort développement dans les pays surtout industrialisés et organisation C ? APPROCHE DEFINITIONNELLE C ? Processus ? CPourquoi le processus ? c ? est un outil de modélisation qui facilite le management et le pilotage ? c ? est une approche qui part des besoins du client ? c ? est un des éléments centraux de la norme ISO version la norme demande - d ? identi ?er les processus nécessaires au fonctionnement de votre entreprise - d ? assurer le bon fonctionnement et l ? amélioration continue des processus identi ?és dont la capacité à atteindre les objectifs liés à la satisfaction des clients réussir son approche processus réussir sa démarche qualité CQu ? est-ce qu ? un processus Un ensemble cohérent d ? activités disposant de ressources et alimenté par des entrées qui sont transformées en sorties en y rajoutant une valeur ajoutée pour le client exemples ? dossier demande de prêt ? voiture à réparer ? traiter une demande de prêt ? réaliser l ? entretien de véhicules ? dossier traité refus ou accord ? voiture réparée ? question ou problème ? assurer l ? assistance aux utilisateurs ? solution ou réponse fournie ? Les processus sont donc les activités qu ? une entreprise doit mettre en ?uvre pour transformer la demande de ses clients en produits ou prestations qui satisferont cette demande Cpour réussir l ? approche processus identi ?er tous les processus ceux qui créent les produits et services ?? les processus de réalisation - ceux qui fournissent les ressources ?? les processus support - ceux qui réalisent le management ?? les processus de pilotage identi ?er les processus réaliser la cartographie des processus ? besoins et attentes des clients ? CLIENT ? besoins ? éléments entrants ? FOURNISSEU ? foRuSrnitures ? ENTREPRISE ? processus de pilotage ? politique objectifs organisation ? ? processus ? de réalisation ? ressources disponibles ? processus support ? indicate urs ? retour d ? informations des clients ? produits services ? CLIENT ? besoins en ressour ces ? éléments sortants ? analyser et décrire