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Presentation communication institutionnelle isp ny 2013 2014 vf

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Cibles ETUDIANTS ISP DESS COMMUNICATION Dni Aboubcar DESS COM COBJECTIFS PEDAGOGIQUES Dé ?nir les concepts Communication institution communication institutionnelle image crise communication de crise Décrire les éléments de la communication Décrire le processus de la communication Décrire les types de communication institutionnelle Déterminer les objectifs de la communication institutionnelle Déterminer les acteurs de la communication institutionnelle Décrire le rôle du communicateur institutionnel Déterminer les outils de communication institutionnelle Cerner la notion de communication de crise Maitriser les étapes de l ? élaboration d ? un plan de communication institutionnelle Dni Aboubcar DESS COM CCONTENU Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE I DEFINITION DES CONCEPTS ? Communication ? Institution ? Communication institutionnelle ? Image ? Crise ? Communication de crise Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE II GENERALITES SUR LA COMMUNICATION ? Dé ?nition communication ? Eléments de la communication ? Processus de la communication ? Fonctions du messages ? Retro action ? Notion de localisation de la communication ? Approche de communication de masse Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE III COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ? Objectifs de la communication institutionnelle ? L ? environnement institutionnel ? Structure de la Communication Institutionnelle ? Missions de la communication des entreprises ? Types de communication selon leur objet ? Notion d ? image institutionnelle ? Cibles de la communication institutionnelle ? Acteurs de la communication institutionnelle ? Rôles de la communication institutionnelle ? Rôle du communicateur institutionnel Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE IV COMMUNICATION DE CRISE ? Typologies des crises ? Incidents possibles ? Di ?érentes phases de la crise ? Eléments pour une Communication de crise e ?cace ? Stratégies de communication de crise possibles Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE V OUTILS DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ? Outils et techniques de communication institutionnelle interne ? Outils et techniques de communication institutionnelle externe Dni Aboubcar DESS COM CCHAPITRE VI STRATEGIE PLAN DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ? Dé ?nition du plan de communication ? Types de plans de communication ? Etapes du plan de communication Dni Aboubcar DESS COM C ? CONCLUSION ? REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Dni Aboubcar DESS COM CI- DEFINITION DES CONCEPTS Dni Aboubcar DESS COM CI- INSTITUTION C ? est une organisation entreprise privée ou publique association collectivité projet programme ? D'un point de vue fonctionnel une institution comprend généralement une direction ou sommet orientation stratégique une ligne hiérarchique plus ou moins longue encadrement et une base opérationnelle opérations avec en appui des fonctions d'ordre logistique et technique Dni Aboubcar DESS COM CI- INSTITUTION suite ? Une institution est une organisation un ensemble structuré ou un système de personnes ayant des objectifs personnels mais travaillant ensemble en vue d ? atteindre des ?nalités collectives et cela gr? ce à une division du travail une hiérarchisation des responsabilités et du pouvoir l ? existence d ? un centre de contrôle de mécanismes de coordination de fonctionnement de mobilisation des ressources et de techniques Elle a une personnalité morale Exemples organisation politique économique administrative religieuse non gouvernementale collectivité locale association formelle programme ou projet Dni Aboubcar DESS COM