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Pfe 5 Listes des ?gures Listes des tableaux Dédicaces Remerc? ment Listes des abréviations Introductions generale Partie cadre conceptuel Chapitre La communication Commerciale d ? Enterprise Section les objectifs de la communication commerciale A Pourquoi

Listes des ?gures Listes des tableaux Dédicaces Remerc? ment Listes des abréviations Introductions generale Partie cadre conceptuel Chapitre La communication Commerciale d ? Enterprise Section les objectifs de la communication commerciale A Pourquoi une communication de produit B Pourquoi une communication de marque Section les composantes de la communication commerciale A La communication média B La communication hors média Section la base de choix de la politique de communication A L ? organisation interne de la communication B Le budget de la communication C Le cadre juridique de la communication Partie cadre pratique CListes des ?gures Listes des tableaux Dédicaces CRemerc? ment Listes des abréviations Introductions generale CPartie cadre conceptuel Chapitre La communication Commerciale d ? Enterprise Section vision globale sur la communication commerciale A Les principes de la communication commerciale Toute entreprise est agent de communication Pour la plupart d ? entre elle la question n ? est pas savoir s ? il faut ou non communiquer mais de décider quoi dire a qui et a avec quelle fréquence a Le processus de la communication Communiquer c ? est mettre en commun une idée une information une attitude La communication nécessite l ? intervention de éléments Une source ou un émetteur l ? entreprise Un message Un destinataire ou un récepteur consommateur in uenceurs ? Un vecteur un support un canal par lequel le message sera acheminé de l ? émetteur au récepteur support et moyen média Un code le message devant être traduit en un certain nombre de signi ?ants connus par convention et facilement interprétables et donc décodables par le récepteur Un e ?et retour ou feedback qui boucle ? le système et qui permet au récepteur de répondre au message Le feedback prévoit une réaction de la cible Si cette réaction va dans le sens recherché par l ? émetteur la communication a atteint son objectif Audimat engagement reach b Les types de la communication d ? entreprise CLa communication des organisations entreprises association collectivités administration ? est un domaine très vaste Les projets et opérations de communication peuvent être classés en fonction de divers critères selon le public les messages et les organisations émettrices La communication gagne en force si elle est conçue de façon globale c'est-à-dire si les messages émis à l ? externe comme à l ? interne et les moyens utilisé sont cohérents et en synergie En fonction de la cible une communication peut être interne ou externe Si le public visé fait partie de l ? environnement de l ? organisation fournisseurs clients Etat institutions ?nancières ou non ?nancières et autres partenaires il s ? agira d ? une communication externe Si le public visé est un membre de l ? entreprise ou un associé il s ? agira alors d ? une communication interne La communication interne La communication interne regroupe l ? ensemble des actions de communications réalises au sein d ? une entreprise ou organisation à destination de ses salaries Elle dépend de service des ressources humains L