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Memoire master horace d UNIVERSITE D ? ABOMEY-CALAVI FACULTE DES LETTRES ARTS ET SCIENCES HUMAINES FLASH MASTER INTEGRATION REGIONALE ET DEVELOPPEMENT MIRD MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L ? OBTENTION DU MASTER EN COMMU NICATION ET RELATIONS PUBLIQUES è

UNIVERSITE D ? ABOMEY-CALAVI FACULTE DES LETTRES ARTS ET SCIENCES HUMAINES FLASH MASTER INTEGRATION REGIONALE ET DEVELOPPEMENT MIRD MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L ? OBTENTION DU MASTER EN COMMU NICATION ET RELATIONS PUBLIQUES ème promotion Stratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions Présenté par Horace D LEGBA Sous la Direction de Maxime da CRUZ Professeur Titulaire des Universités CAMES Sous la co-direction de Dr Moufoutaou ADJERAN Ma? tre-Assistant des Universités CAMES Mars CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions Présenté par Horace D LEBBA Page CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions AVERTISSEMENT Le Master Intégration Régionale et Développement MIRD n ? entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans ce mémoire de recherche Ces opinions doivent être considérées comme propres à son auteur Présenté par Horace D LEBBA Page CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions A mes parents Présenté par Horace D LEBBA Page CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions REMERCIEMENTS L ? aboutissement de ce travail de recherche n ? est pas le fruit de nos seuls e ?orts Beaucoup de personnes nous ont aidé C ? est pourquoi nous tenons à témoigner notre profonde gratitude à - monsieur Maxime da CRUZ Professeur Titulaire des Universités CAMES pour avoir accepté de diriger cette recherche malgré ses multiples occupations scienti ?ques et administratives - monsieur Moufoutaou ADJERAN Ma? tre-Assistant des Universités CAMES pour les conseils et soutiens dont j ? ai béné ?cié dans le cadre de ce travail - monsieur Christian GUIDIBI Directeur Général de Volte-face Consulting pour m ? avoir accepté dans sa structure - tout le personnel de Volte Face Consulting pour leur disponibilité - tous les amis de promotion pour la bonne ambiance qui a régné tout au long de la formation - tous ceux et toutes celles qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce travail de recherche et dont nous avons oublié de citer les noms Qu ? ils veuillent nous en excuser Présenté par Horace D LEBBA Page CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions Liste des sigles et acronymes CAMES Conseil Africain et Malgache de l ? Enseignement Supérieur RM Ressources Matérielles RF Ressource Financières RH Ressources Humaines Présenté par Horace D LEBBA Page CStratégies de communication à Volte Face Consulting analyse et suggestions Résumé Dans un environnement de concurrence acharnée la communication représente un axe stratégique dans la gestion des organisations depuis les années - Elle est pour les entreprises ce qu ? est le sang à l ? organisme humain L ? entreprise qui désire organiser son devenir sur le marché ne peut pas ne pas communiquer Ce sont généralement les agences de communication qui aident les entreprises qu ? elles soient commerciales ou non à se donner de la visibilité En jouant ce rôle de nombreuses agences oublient de communiquer sur elles-mêmes au point de voir leur notoriété baisser