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Iso 9000 NORME INTERNATIONALE ISO Deuxième édition - - Systèmes de management de la qualité ?? Principes essentiels et vocabulaire Quality management systems ?? Fundamentals and vocabulary Numéro de référence ISO F ? ISO CISO F PDF ?? Exonération de respo

NORME INTERNATIONALE ISO Deuxième édition - - Systèmes de management de la qualité ?? Principes essentiels et vocabulaire Quality management systems ?? Fundamentals and vocabulary Numéro de référence ISO F ? ISO CISO F PDF ?? Exonération de responsabilité Le présent ?chier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées Conformément aux conditions de licence d'Adobe ce ?chier peut être imprimé ou visualisé mais ne doit pas être modi ?é à moins que l'ordinateur employé à cet e ?et ne béné ?cie d'une licence autorisant l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées Lors du téléchargement de ce ?chier les parties concernées acceptent de fait la responsabilité de ne pas enfreindre les conditions de licence d'Adobe Le Secrétariat central de l'ISO décline toute responsabilité en la matière Adobe est une marque déposée d'Adobe Systems Incorporated Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la création du présent ?chier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info du ?chier les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression Toutes les mesures ont été prises pour garantir l'exploitation de ce ?chier par les comités membres de l'ISO Dans le cas peu probable o? surviendrait un problème d'utilisation veuillez en informer le Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous ? ISO Droits de reproduction réservés Sauf prescription di ?érente aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé électronique ou mécanique y compris la photocopie et les micro ?lms sans l'accord écrit de l'ISO à l'adresse ci-après ou au comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur ISO copyright o ?ce Case postale ? CH- Geneva Tel Fax E-mail copyright iso ch Web www iso ch Imprimé en Suisse ii ? ISO ?? Tous droits réservés CISO F Sommaire Page Avant-propos iv Introduction v Domaine d'application Principes essentiels liés aux systèmes de management de la qualité Fondement des systèmes de management de la qualité Exigences pour les systèmes de management de la qualité et exigences pour les produits Démarche systèmes de management de la qualité ? Approche processus Politique qualité et objectifs qualité Rôle de la direction au sein du système de management de la qualité Documentation Évaluation des systèmes de management de la qualité Amélioration continue Rôle des techniques statistiques Systèmes de management de la qualité et autres objets d'un système de management Relation entre les systèmes de management de la qualité et les modèles d'excellence Termes et dé ?nitions Termes relatifs à la qualité Termes relatifs au management Termes relatifs à l ? organisme Termes relatifs aux processus et aux produits Termes relatifs aux caractéristiques Termes relatifs à la conformité Termes relatifs à la documentation Termes relatifs à l ? examen Termes relatifs à l ? audit Termes relatifs à l ? assurance de la qualité pour les processus de mesure Annexe A Méthode utilisée pour élaborer le vocabulaire Bibliographie Index alphabétique ? ISO ?? Tous droits réservés iii CISO F Avant-propos L'ISO Organisation internationale de