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Guide medias sociaux Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander Guide Social Media ? ou comment intégrer les médias sociaux dans votre communication et vos relations avec vos publics Avant-propos Lorsqu

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander Guide Social Media ? ou comment intégrer les médias sociaux dans votre communication et vos relations avec vos publics Avant-propos Lorsqu ? on parle de médias sociaux on entend souvent technologie applications plateformes En fait il s ? agit surtout d ? une nouvelle manière de partager de communiquer d ? interagir et de rencontrer On passe ainsi de l ? ère de la communication à l ? ère de la conversation a été l ? année des médias sociaux Facebook a dépassé le cap des millions d ? utilisateurs actifs en France Youtube est devenu le er moteur de recherche devant Google et Twitter a été nommé ?? mot de l ? année ? Bien qu ? on aborde souvent ces médias sociaux sous l ? angle des risques potentiels qu ? ils représentent ces services o ?rent pour les entreprises de formidables opportunités avec des coûts relativement faibles Tout le monde s ? accorde pour dire qu ? aujourd ? hui les entreprises et les marques doivent aller à la rencontre de leurs publics là o? ils se trouvent avec un message adapté Les médias sociaux permettent justement d ? atteindre cet objectif et o ?rent en plus de nombreuses possibilités pour renforcer votre notoriété créer rapidement de la préférence de marque recruter fédérer et ?déliser Ils permettent notamment d ? entretenir une relation pérenne et de ma? triser votre réputation en ligne et dans la ?? vraie ? vie Les opportunités sont nombreuses à la fois en termes de marketing et de communication Tout professionnel de la communication se doit donc d ? accueillir à bras ouverts cette nouvelle ère passionnante qui aura besoin de son savoir-faire Nous avons rédigé ce guide sous l ? angle de la communication ?? vraie ? c ? est-à-dire comme le souligne Dominique Wolton de la relation Il a pour objectif à travers dé ?nitions conseils et cas concrets de vous aider à vous familiariser avec ces services pour les aborder en toute con ?ance et envisager quelles opportunités vous pouvez en retirer Vous y trouverez à la fois des outils de veille pour savoir ce que l ? on dit de votre entreprise ou de votre marque des règles simples pour savoir comment vous devez vous investir et en ?n une liste d ? outils de mesure vous permettant d ? évaluer le ROI de votre engagement dans les médias sociaux et votre SOI Sphere Of In uence Si la version papier est le re et d ? une préférence de certains pour la documentation sur papier les meilleurs guides sur les médias sociaux sont bien sûr en ligne et interactifs Nous publierons donc une version en ligne sur notre site wellcom fr et notre blog wellconnect fr qui fera l ? objet de mises à jour Nous espérons à l ? aide de ce guide notamment que vous pourrez exploiter ces nouveaux