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Visiteurs en ligne visiteurs in situ au musee national jean jacques henner un public homogene

ÉCOLE DU LOUVRE Clara LICHT Visiteurs en ligne visiteurs in situ au musée national Jean- Jacques Henner Un public homogène Mémoire d'étude ère année de ème cycle présenté sous la direction de Mme Marie-Clarté O ? NEILL Volume I Texte Mai CRemerciements Sans le soutien les conseils et l ? écoute d ? un certain nombre de personnes ce travail n ? aurait pu voir le jour Je tiens à leur exprimer ici ma reconnaissance Tout d ? abord je remercie Madame Marie-Clarté O ? Neill directrice de ce mémoire de nous avoir guidés durant cette année au sein de son groupe de recherche J ? exprime toute ma gratitude envers Madame Marie-Hélène Lavallée conservatrice générale du patrimoine et directrice du musée national Jean-Jacques Henner ainsi que Madame Diane Drubay fondatrice de Buzzeum et chargée de la communication en ligne au musée national Jean-Jacques Henner pour avoir soutenu ma démarche et m ? avoir apporté leur aide Je souhaite également remercier très sincèrement Mesdames Jacqueline Eidelman adjointe au chef du Département de la politique des publics à la Direction générale des patrimoines et Anne Jonchery chargée des études sociologiques au Département de la politique des publics de la Direction générale des Patrimoines pour leur disponibilité et le temps qu ? elles m ? ont consacré En ?n je remercie Noémie Couillard et Flore Ricoux pour leurs conseils et leur soutien et Aurélien Marty pour m ? avoir accompagnée tout au long de ce travail par son enthousiasme à propos du musée CSommaire Avant-propos Introduction Cadre de la recherche Le musée national Jean-Jacques Henner présentation Présentation générale Historique Fonctionnement actuel Le musée et Internet Les musées et Internet petit historique de la présence des musées en ligne Le musée Henner en ligne politique Les di ?érentes plates-formes Enjeux de la recherche Musées Internet et publics problématiques Positionnement de la recherche Méthodologie Présentation des outils Le questionnaire destiné aux visiteurs in situ Le questionnaire en ligne Limite des outils utilisés Limites du questionnaire papier Limites du questionnaire en ligne Autres limites Résultats Résultats les visiteurs in situ Pro ?l sociodémographique Les liens avec le musée La place d ? Internet dans l ? avant et l ? après visite Résultats les visiteurs en ligne Pro ?l sociodémographique Pratiques en ligne Les visiteurs en ligne et le musée in situ Un public homogène Pro ?ls des visiteurs Distinctions et rapprochements Passer d ? un type de visite à un autre Conclusion Bibliographie CAvant-propos Ce travail incarne la rencontre entre deux univers qui composent une partie de mon quotidien un musée consacré à un artiste du XIXe siècle et le Web Le point de départ de ce sujet a été ma volonté de trouver une façon de lier ma passion pour les arts du XIXe siècle à une problématique relevant de la médiation et des publics Travaillant cette année dans le cadre d ? un stage pour un site Internet il m ? a semblé naturel de me tourner vers un sujet touchant à