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Devoir 2021 1 Devoir M Finance Contrôle de gestion approfondi Exercice Le crédit mutuel de Lozère sou ?re d ? un fort absentéisme de son personnel Non seulement il paie les salaires des employés en arrêt maladie mais il doit les remplacer par des intérima

Devoir M Finance Contrôle de gestion approfondi Exercice Le crédit mutuel de Lozère sou ?re d ? un fort absentéisme de son personnel Non seulement il paie les salaires des employés en arrêt maladie mais il doit les remplacer par des intérimaires qui manquent de compétence et travaillent moins vite On estime qu ? il faut trois intérimaires pour réaliser le travail de deux titulaires Le directeur de la banque doit consacrer une grande partie de son temps à former et à contrôler ces intérimaires mais malgré cela la banque est assaillie par les réclamations de clients qui se plaignent des erreurs commises dans le traitement de leurs opérations Vous disposez des renseignements chi ?rés suivants pour une période d ? un mois Contribution horaire à la marge sur coût variable CHMCV Salaire horaire moyen du personnel titulaire Charges sociales comprises Coût horaire des intérimaires Temps de travail des jours ouvrés E ?ectif du personnel Nombre moyen de jours d ? absence rémunérés Temps passé par le directeur à recruter des intérimaires Temps passé par le directeur à former les intérimaires Temps passé par le directeur à contrôler les intérimaires Nombre de réclamations des clients Temps moyen de traitement d ? une réclamation heures personnes jours mois heures heures heures réclamations minutes Travail à faire évaluez les coûts cachés Exercice Travail à faire établissez les comptes de surplus SPG et SPT pour Réel N Réel N et pour Prévisionnel N Réel N C C