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Cours n01 strategie de marque et plan de communication

Plan de communication et stratégie de marque Qu ? est-ce que le marketing Satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs mieux que les concurrents La communication enjeu vital La communication est l ? action de communiquer d ? établir une relation avec autrui de transmettre un message Elle peut désigner l ? ensemble des techniques et des moyens permettant la di ?usion de ce message auprès d ? une audience plus ou moins large C ? est également l ? action d ? informer et ou de promouvoir une activité ou simplement d ? entretenir une relation Elle a grandes fonctions - D ? information Production et circulation de messages - D ? expression ou de représentation Mise en scène ? de l ? identité des participants de leur appartenance sociale et culturelle ? - Relationnelle Création maintien du lien social et des rapports sociaux domination empathie ? - Une activité universelle humaine de base et une activité réglée ? Rappel Historique ? s genèse du métier de communication Développement des médias ?? Création publicitaire Journaliste intermédiaire ? s structuration de la communication Publicité naissance de grandes agences émergence des grands créatifs publicitaires ? s stabilisation de la communication Publicité baisse des budgets augmentation de la rentabilité CRP baisse des budgets e ?ectifs - Naissance d ? un nouveau métier la communication institutionnelle ? s internationalisation de la communication - Publicité se scinde en deux pub produits locale pub institutionnelle mondiale - RP se scinde en deux aussi RP produits locale RP instit mondiale Parallèlement dans les médias ? s développement ? s nouveaux médias TV C? ble et Satellite Internet et nouveaux supports CD-rom ? Internationalisation des médias et des supports grands groupes ? s Explosion des smartphones et révolution sur la consommation de contenus La communication enjeu vital des organisations La communication est une nécessité pour toutes les organisations Gérer en interne ou en externe consultants agences La communication des organisations se déploie en interne et en externe marchand ?? non marchand La communication externe Communication marchande - Promouvoir un produit ou une marque - fait partie de la stratégie marketing ème p ? du mix-marketing Produit Prix Place Promotion Communication corporate ou institutionnelle - Communiquer sur l ? entreprise elle-même ses valeurs et son fonctionnement La communication interne Pour les salariés - Informer motiver mobiliser La communication va agir sur La notoriété conna? tre et faire conna? tre L ? image L ? action sortes d ? images en communication - L ? image voulue image embellie idéalisée tendance à vouloir l ? imposer aux publics - L ? image perçue celle réellement reçue et interprétée - L ? image réelle ce que l ? entreprise représente objectivement Il faut donc s ? appuyer sur ses forces réelles et éviter les distorsions Typologie des annonceurs - Les entreprises objectifs ?nancier - L ? Etat et les administrations objectifs sensibiliser tous les publics C- Les collectivités territoriales - Les associations - Les syndicats et les organisations professionnelles