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Cours de communication deuxieme annee

MODULE DE COMMUNICATION DEUXIEME ANNEE CSOMMAIRE OBJECTIFS DU MODULE MA? TRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION S ? IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE UTILISER EFFICACEMENT LE FEED BACK RECUEILLIR L ? INFORMATION PAR DES QUESTIONS PERTINENTES COMMUNIQUER EN GROUPE IDENTIFIER LE RÔLE DE LA MOTIVATION DANS LA COMMUNICATION BIBLIOGRAPHIE C MAITRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION LA COMMUNICATION QU ? EST CE QUE COMMUNIQUER COMMUNICATION ET DIALOGUE Communiquer ne peut se concevoir à sens unique Le message transmis à titre d ? INFORMATION c ? est à dire sans retour ? excluant le dialogue a néanmoins l ? objectif d ? être compris intégré répondant aux objectifs que l ? émetteur s ? est ?xé Le dialogue fait intervenir la construction aller-retour tendant soit à une compréhension mutuelle en cas de simple convivialité - soit à convaincre d ? une idée d ? une action d ? une évolution Dans les deux cas l ? e ?cacité conduit à TENIR COMPTE de l ? autre ? - dans le mécanisme même de la communication codes transmission entre le communicant ? et le communiqué ? - prise en compte des problèmes posés en terme d ? expression de compréhension d ? opinion de perception profonde - Compréhension et intégration du retour ? du récepteur vers l ? émetteur Le Signi ?ant ? et le Signi ?é ? deviennent alors la réalité du dialogue La solution réside dans l ? application permanente de La connaissance des contextes La ma? trise de l ? expression L ? écoute et l ? adaptation permanentes ? CLa stratégie d ? atteindre des objectifs LES PRINCIPES FONDAMENTAUX Dé ?nition de la communication Contrairement à la croyance populaire le verbe communiquer ne signi ?e pas seulement transmettre exprimer un message À l'origine il veut dire être en relation avec On l'utilise aussi dans le sens de mettre en commun Échanger partager se consulter conférer participer Communiquer c'est donc être reçu et recevoir Or on est reçu ? avec le cadre de référence de l'autre et on comprend soit en utilisant notre propre cadre de référence soit en essayant d'imaginer le cadre de référence de l'autre Ainsi on peut dé ?nir la communication comme étant UN PROCESSUS INTERACTIF ET DYNAMIQUE D'ÉMISSION ET DE RÉCEPTION DE MESSAGES La communication peut être volontaire ou non C'est connu les mots dépassent parfois la pensée par exemple sous le coup de l'émotion Il serait cependant plus juste de dire ici que vu son intensité le message émotif a été communiqué involontairement et à un point tel qu'il a modi ?é l'idée que l'on voulait émettre une fois l'émotion ainsi exprimée et de ce fait atténuée on aurait le goût de nuancer son message Par ailleurs nous ne savons pas toujours qui est éventuellement en mesure de capter ou de recevoir notre message il semble qu'il existe des personnes avec des antennes ? et des murs avec des oreilles En ?n il nous