Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Courrier Communication Fiche La cLoammleutntirceactioomn mtéleérpcihaolneique Organisation rédaction et présentation Ressource La lettre commerciale doit attirer l ? attention susciter l ? intérêt répondre à des exigences de lisibilité et faciliter la com

Communication Fiche La cLoammleutntirceactioomn mtéleérpcihaolneique Organisation rédaction et présentation Ressource La lettre commerciale doit attirer l ? attention susciter l ? intérêt répondre à des exigences de lisibilité et faciliter la compréhension et la mémorisation Composer une lettre On commence par rechercher toutes les idées qui doivent composer le courrier plan verbes à l ? in ?nitif Puis on s ? assure qu ? elles sont toutes utiles En ?n on ordonne les idées de la façon suivante en introduction on rappelle avec précision le contexte c ? est-à-dire les faits ou documents qui constituent l ? objet de la lettre les paragraphes suivants contiennent l ? idée centrale du message précédée ou suivie selon le cas des explications justi ?cations précisions utiles la conclusion rappelle l ? e ?et retour attendu ce que l ? on souhaite obtenir livraison visite d ? un représentant ? présente des remerciements ou dans les situations délicates énonce une formule destinée à maintenir les bonnes relations avec l ? interlocuteur Rédiger une lettre Pour rédiger un courrier professionnel e ?cace et di ?user une bonne image de l ? entreprise il faut choisir un registre de langue courant rédiger la lettre dans un style clair et simple vocabulaire simple mais précis phrases courtes adopter un ton mesuré et courtois écrire dans une syntaxe correcte employer une orthographe parfaite utiliser la ponctuation rigoureusement Une fois rédigé le texte doit faire l ? objet d ? une relecture attentive Tout courrier commence par un titre de civilité On emploie généralement Monsieur ou Madame ou Cher Client ou Monsieur le Directeur ? ou Messieurs quand on s ? adresse à une entreprise Tout courrier se termine par une formule de politesse Cette dernière reprend le titre de civilité employé en début de lettre Elle est choisie en fonction du contexte un client à un fournisseur Veuillez agréer M ? nos salutations distinguées un fournisseur à un client Veuillez agréer M ? l ? expression de nos sentiments dévoués Pour être valable tout courrier doit être signé Or dans l ? entreprise la personne qui prépare et saisit le courrier est rarement celle qui le signe Elle indique donc en bas du texte la fonction du signataire puis en dessous le prénom ou l ? initiale du prénom et le nom de celui-ci Présenter un courrier professionnel L ? AFNOR Association Française de NORmalisation a créé un modèle cf page suivante Lycée professionnel Porte de Normandie - Verneuil sur Avre Nathalie Gicquiaud CUtiliser l ? entête police taille au choix Raison sociale ou dénomination commerciale de l ? expéditeur Adresse complète avec téléphone ? Forme juridique montant du capital références bancaires ? à cm du bord gauche de la feuille placer une tab gauche à cm à cm du haut de la feuille à cm du haut de la feuille Vos réf Nos réf Objet PJ lignes blanches ligne blanche NOM DU DESTINATAIRE Adresse Code postal VILLE lignes blanches S ? il n ? y a pas