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Audit commercial Hanane Med Fouad Mouzaoui Hssen CIN Groupe Audit de la procédure commerciale Introduction De la même façon qu'un chef d'entreprise fait auditer ses comptes régulièrement il doit faire auditer son service commercial C'est ce qui lui permet

Hanane Med Fouad Mouzaoui Hssen CIN Groupe Audit de la procédure commerciale Introduction De la même façon qu'un chef d'entreprise fait auditer ses comptes régulièrement il doit faire auditer son service commercial C'est ce qui lui permet de véri ?er que dans un monde mouvant il garde une e ?cacité maximum La fonction commerciale est parmi les centres de recettes dans l ? entreprise Elle est une fonction vitale et occupe une place primordiale au sein de chaque entreprise En e ?et cette fonction a pour principale mission de répondre aux besoins et exigences externes en o ?rant les produits demandés au meilleur prix avec la qualité requise et dans les délais convenus a ?n de satisfaire les besoins des clients et assurer le suivi du recouvrement Pour réaliser sa mission la fonction commerciale a besoin de se doter de moyens humains matériels et ?nanciers nécessaires à son fonctionnement De plus elle se caractérise par une organisation particulière lui permettant d ? agencer les moyens mis à sa disposition et de structurer ses relations avec les autres unités de l ? entreprise De ce fait une attention particulière doit être adressée à cette fonction et plus spécialement au cycle ventes ?? clients Ce dernier englobe le circuit de vente depuis la passation de la commande par le client jusqu ? au recouvrement de la créance Ainsi l ? auditeur doit être en mesure d ? émettre une opinion sur l ? e ?cacité du fonctionnement du cycle des ventes Pour ce faire et comme tout travail d ? auditeur son travail se structure en trois phases à savoir la phase de préparation pour assimiler les particularités du cycle ventes ?? clients la phase de réalisation et la phase de conclusion Quelques soient les diligences de l'auditeur l ? accroissement des risques la montée des exigences de la clientèle et des forces concurrentielles celui-ci est obligé à mettre à jour continuellement la démarche qu ? il adopte pour évaluer n ? importe quel système de contrôle interne On peut donc se poser la question suivante quelles sont les spéci ?cités de l ? audit de la procédure commerciale et quelle est la démarche suivie par l ? auditeur pour émettre une opinion sur l ? e ?cacité du cycle ventes ?? clients Partie Généralités sur la fonction Commerciale I Les traits caractéristiques de la fonction commerciale A Importance de la fonction Appréhendée dans un contexte global de l'entreprise la fonction commerciale occupe une place prépondérante dans la structure générale puisqu'elle exprime l'aboutissement d'un Cprocessus plus ou moins complexe de fabrication d'un produit ?nal de qualité pour le commercialiser ensuite auprès des clients Ceci lui confère un rôle moteur dans le fonctionnement général et la bonne marche de l ? organisation B Actions de la fonction Les responsabilités des vendeurs consistent principalement à s'assurer que le produit ou service vendu soit conforme aux exigences spéci ?ées Ceci implique les actions suivantes Comprendre le besoin externe et adapter l'o ?re à la demande