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Adaptation d x27 outils de responsabilite sociale des entreprises face norme iso 26000 essai187

ADAPTATION D ? OUTILS DE RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES FACE À LA NORME ISO Application à l ? entreprise Boréal - Informations Stratégiques Par Mélanie Houle Essai présenté au Centre Universitaire de Formation en Environnement en vue de l ? obtention du grade de ma? tre en environnement M Env Directeur M Gérard Denoual CENTRE UNIVERSITAIRE DE FORMATION EN ENVIRONNEMENT UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE Sherbrooke Québec Canada janvier CSOMMAIRE Mots clés Responsabilité sociale des entreprises ISO outil développement durable éthique référentiel code de conduite Boréalis Avec l ? apparition de multiples initiatives internationales cherchant à favoriser des pratiques plus durables dans le monde des a ?aires il n ? est pas surprenant d ? entendre de plus en plus parler de responsabilité sociale des entreprises L ? importance accordée à ce concept est cependant très variable d ? une organisation à une autre et résulte des valeurs des dirigeants mais également de pressions de groupes externes notamment les consommateurs et les investisseurs La multiplicité des approches s ? étant développées durant les dernières années a conduit l ? organisation internationale de normalisation ISO à l ? élaboration de la première norme en responsabilité sociale ISO Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale publiée le er novembre Ce nouveau consensus international sur la question de la responsabilité sociale amène donc une ré exion sur sa mise en ?uvre et ses impacts En e ?et les approches existantes sont-elles cohérentes avec la norme A ?n de répondre à ce questionnement l ? objectif général du présent essai est d ? apporter des recommandations quant à l ? adaptation d ? outils existants de responsabilité sociale des entreprises face à la norme ISO Par des analyses comparatives ainsi qu ? une revue d ? outils de mise en ?uvre existants incluant un cas d ? application à l ? entreprise Boréalis l ? essai met en évidence les faiblesses des approches existantes par rapport à ISO qui englobe beaucoup plus de problématiques et qui situe l ? engagement de l ? entreprise au-delà des normes généralement reconnues vers une implication citoyenne et responsable de l ? entreprise Plus particulièrement la revue des outils de mise en ?uvre suggère que les questions centrales les principes et les pratiques d ? intégration de la norme ne soient actuellement pas intégrés dans les pratiques de responsabilité sociale À cet e ?et des recommandations générales quant aux caractéristiques idéales ? d ? un outil en cohérence avec ISO ont été formulées incluant entre autres un volet éducatif et informatif ainsi qu ? une plus grande clarté quant aux liens existants entre les di ?érentes approches En ?n des recommandations spéci ?ques à l ? entreprise Boréalis incluant la création et la boni ?cation d ? outils existants ont également été proposées i CREMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps mon directeur M Gérard Denoual pour ses commentaires pertinents et son soutien tout au long de ma rédaction La vie est parfois parsemée d ? obstacles imprévus