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Accueil client coiffeur ECOLE POLYTECHNIQUE DE HUY Degrés COURS DE PRATIQUE COIFFURE ieme Années professionnelle L ? accueil du client Observatrice Gérontitis litssa Cours donné par Robert Isabelle CAppliquer les règles de savoir-vivre Introduction à l ?

ECOLE POLYTECHNIQUE DE HUY Degrés COURS DE PRATIQUE COIFFURE ieme Années professionnelle L ? accueil du client Observatrice Gérontitis litssa Cours donné par Robert Isabelle CAppliquer les règles de savoir-vivre Introduction à l ? accueil du client Nouveau ou habitué le client qui entre chez vous va consacrer du temps et de l ? argent pour se sentir mieux dans sa peau Dès qu ? il franchi le seuil du salon de coi ?ure il doit avoir le sentiment que vous ferez tout pour répondre à son attente Pour quelles raisons le client entre-t-il dans votre salon Comment recevoir le client à son arrivé Allez au-devant de lui le client doit se sentir reçu avec ? ? ? ? ? Abordez le d ? un air ? ? ? ? et ? ? ? ? un sourire franc Réservez un accueil ? ? ? ? et ? ? ? ? ? pour chaque client Ne di ?érenciez pas les clients selon leur ? ? ? Social Montrez que vous vous ? ? ? ? ? de son nom si cliente habituelle A quoi est-il sensible ? Au premier regard qui doit être celui de l ? ami conseil celui qui va décider de sa nouvelle coi ?ure et de cette transformation ? A notre accueil qui sera chaleureux ? A l ? aspect de nos mains qui vont toucher ses cheveux ? A notre odeur éviter les parfums trop lourds et n ? oublier pas que la chaleur du salon peut dénaturer un parfum au point de le rendre désagréable ? De votre allure générale ainsi que de votre coi ?ure CComment orienter un client qui vient se faire coi ?er ? S ? informer du service désiré ? Demander s ? il a un rendez-vous ? Lui prendre son manteau ? Le faire patienter si nécessaire dans un endroit agréable et surtout l ? informer du temps d ? attente ? L ? installer vous-même et le dirigé vers l ? endroit o? il devra patienter Un accueil chaleureux est donc un début indispensable pour tout entretien conseils à la clientèle Une ambiance favorable sera ainsi créée S ? adresser au client endéans les ? ? ? ? ? ? car pour lui celles -ci paraissent des minutes Si tu es occupé un simple signe de la tête su ?ra le client sait dès lors que vous l ? avez vu J ? insisterai sur le fait qu ? il est primordial d ? être aimable et respectueux Sachez également qu ? une cliente satisfaite vous apportera d ? autres clientes ? Dans le cas contraire cela vous apportera une mauvaise réputation et quand elle est installée c ? est impossible de revenir en arrière ? Accompagner le client sortant est une partie importante du service Généralement cela se passe de la manière décrite ci-dessous Après avoir régler l ? addition vous présenterez le manteau du client et l ? aiderez à le mettre Le client se sentira ainsi