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pb 10 Revue Organisation et Territoires n Octobre ISSN - La communication publique et la communication numérique l ? expérience marocaine du Centre Régional d ? Investissement de la région Souss Massa ? Ahmad INAGHNANE Doctorant faculté des lettres et des

Revue Organisation et Territoires n Octobre ISSN - La communication publique et la communication numérique l ? expérience marocaine du Centre Régional d ? Investissement de la région Souss Massa ? Ahmad INAGHNANE Doctorant faculté des lettres et des sciences Humaines d ? Agadir Université Ibn Zohr Agadir- Maroc Ex- Cadre au Centre Régional d ? Investissement de la Région Souss Massa inaghnane gmail com Mohammed ADRDOUR Enseignant chercheur en Economie Ecole Nationale de commerce et de gestion Université Ibn Zohr Agadir-Maroc m adrdour uiz ac ma Résumé Entre les acteurs publics et les citoyens la révolution numérique a généré un déséquilibre communicationnel et un réaménagement de pouvoir d ? accès à l ? espace média Ne pouvant plus béné ?cier d ? une rente communicationnelle comme avant la communication publique est appelée à se réinventer pour s ? adapter au nouveau contexte gagner en e ?cacité et tirer avantage de ce qui reste de la puissance publique Le présent article tente de clari ?er ces enjeux en prenant le cas d ? un acteur public de dimension territoriale duquel on attend par une récente réforme visant à l ? autonomiser et à renforcer ses moyens de fournir à ses usagers-clients un service d ? intérêt général de qualité Mots clés Communication publique numérique Big Data territoire Abstract Between public actors and citizens the digital revolution has generated communication imbalance and rearrangementpower in media space access No longer able to get communication rent as before public communication is called upon to reinvent itself to adapt to the new context gain in e ?ciency and take advantage of what remains from public power This article attempts to clarify these challenges through the case of a public actor with a territorial dimension from which we expect by recent reform aimed at empowering and strengthening its means to provide its user-clients high quality public service Key words Public communication-Digital-Big Data-Territory CRevue Organisation et Territoires n Octobre ISSN - Introduction L ? amélioration des relations entre l ? administration et les citoyens est une préoccupation ancienne Toutefois l ? attitude de l ? administration continue à être source d ? interrogations voire d ? incompréhensions pour les citoyens Malgré le recul du monopole administratif face à un administré qui béné ?cie depuis la ?n des années de droits et de libertés de plus en plus étendus l ? administration peine à mettre sur le marché un service organisé cohérent clair et communicable sous la prédominance d ? une culture de secret de la rigueur administrative mais aussi de manque d ? information et de sensibilisation via la communication et la médiatisation Au moment o? le mouvement mondial de modernisation de l ? administration publique selon les lignes directrices de la nouvelle gestion publique semble davantage ouvert à la transparence et axé sur l ? amélioration de la relation usager-administration et l ? e ?cacité dans l ? action administrative se développe actuellement une véritable révolution numérique Babinet qui marque un tournant post-digital ? Allard