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La structuration et le test du questionnaire

La structuration et le test du questionnaire Les réactions des personnes interrogées ne dépendent pas uniquement du contenu des questions et de leur formulation L ? ordre dans lequel les questions sont présentées joue également un rôle important La structuration du questionnaire doit par conséquent faire l ? objet d ? une ré exion approfondie Lorsque la rédaction du questionnaire est achevée il subsiste souvent des imperfections et même parfois des erreurs Le test du questionnaire a pour but de les détecter et de les éliminer I La structuration du questionnaire La structuration du questionnaire repose sur deux opérations complémentaires La première requiert une vision d ? ensemble elle consiste à déterminer l ? organisation générale du questionnaire La seconde opération est fondée sur le repérage et l ? analyse des questions qui sont liées entre elles par des interactions Elle vise à dé ?nir l ? ordre dans lequel ces questions doivent être présentées L ? organisation générale du questionnaire La présentation de l ? enquête est une composante importante du questionnaire dont elle constitue en quelque sorte l ? introduction Elle doit motiver le répondant et instaurer une relation de con ?ance entre celui-ci et l ? enquêteur ou le responsable de l ? étude Il faut également faciliter le travail du répondant On recommande généralement pour cela d ? adopter une structure en forme de sablier L ? emplacement des questions ouvertes doit par ailleurs faire l ? objet d ? une attention particulière En ?n il convient d ? éviter les encha? nements de questions qui pourraient révéler les présupposés sur lesquels repose l ? enquête ? Commencer par gagner la con ?ance des personnes interrogées Les consignes données aux enquêteurs indiquent comment ils doivent aborder les personnes interrogées Les enquêteurs professionnels habitués à respecter ces consignes procèdent de la manière suivante Ils commencent par se présenter évoquent brièvement le thème de l ? enquête puis s ? e ?orcent de motiver la personne interrogée en soulignant qu ? elle fera un travail utile en répondant au questionnaire Ils terminent en prenant l ? engagement de ne pas dépasser une certaine durée Quand les réponses sont totalement anonymes les enquêteurs le soulignent d ? emblée Lorsque ce n ? est pas le cas ils évoquent ce point après avoir administré le questionnaire Ils demandent alors au répondant de donner son identité souvent réduite à son prénom et s ? ils sont invités à fournir des explications ils indiquent que cela permet de contrôler le travail des enquêteurs les sociétés d ? études utilisent ces informations pour recontacter certaines personnes et véri ?er que l ? enquêteur les a bien interrogées Quand le questionnaire est envoyé par la Poste ou administré par Internet c ? est la lettre ou l ? email d ? accompagnement qui tient lieu de présentation Exemple Bonjour madame j ? appartiens à la société X qui fait une enquête pour des fabricants d ? appareils ménagers souhaitant améliorer leurs produits Il est