Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Expliquer une facture standard fixe interne sfr

EXPLIQUER UNE FACTURE STANDARD FIXE INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR COBJECTIFS PÉDAGOGIQUES A l ? issue de cet épisode vous serez en mesure de Ma? triser la mécanique de calcul de l ? abonnement de base hors remises Savoir se connecter dans EZY INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CSOMMAIRE Pour atteindre ces objectifs nous aborderons les séquences suivantes La mécanique de calcul de l ? abonnement de base hors remises L ? abonnement de base hors remises via EZY INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR C LA MÉCANIQUE DE CALCUL DE L ? ABONNEMENT DE BASE HORS REMISES INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CCE QUE DISENT NOS CLIENTS Je ne comprends pas ma facture ? Donc une réduction très intéressante MAIS j'ai déchanté au reçu de la facture ? On m ? avait promis une remise je n ? en ai jamais béné ?cié ? Facture plus chère que mon forfait sans avoir dépassé mes communications comme le démontre ma facture détaillée ? Il y a une di ?érence de taille entre mon abonnement auquel j'ai souscrit et la facture que je viens de recevoir ? INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CCONTEXTE ENJEUX ? Les clients ne sont pas tous à l ? aise avec la compréhension de leur facture ? Il est donc important de pouvoir leur expliquer le contenu abonnements options remises frais ? ? Pour cela il faut dans un premier temps leur expliquer comment retrouver le prix de l ? abonnement de base hors remises qui leur a été communiqué lors de la souscription de l ? o ?re Regardons ensemble ? INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CQUELQUES APPORTS THEORIQUES Qu ? est-ce que le prix de l ? abonnement de base hors remises ? Il correspond au prix communiqué au client sur le site sans prise en compte de la promotion Prix de l ? abonnement de base hors remises INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CZOOM FOCUS Utiliser aussi la synthèse de la facture pour expliquer le montant à payer INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CZOOM FOCUS La mécanique de calcul du prix de l ? abonnement de base hors remises Prix de l ? abonnement de base prix du bouquet TV ?? remises sur l ? abonnement TV Cette mécanique est la même pour toutes les technologies FTTB FTTH ADSL Selon la date d ? édition de la facture avant ou après le le tarif du bouquet TV remise sur option TV SFR presse et SFR Sport peuvent se situer dans di ?érentes rubriques soit Vos abonnements forfaits ? soit Options télévision ? INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CExplication de facture Cas Facture après le Montant total facturé MIN Prix réel de l ? o ?re PLreisx rfeamciiasledseasl ? sofcfPiréreiexsdes options Bouquet en option Option incluse Total des remises ponctuelles Frais des équipements INTERNE SFR - DOCUMENT PROPRIÉTÉ DE SFR CExplication de facture Cas Facture avant le