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Les outils management qhse

Outils et méthodes de traitement de problèmes ? Feuille de relevés ? Pareto ? Histogramme ? QQOQCP ? Brainstorming ? Diagramme CAUSES EFFET ? Matrice de décision ? Méthode D CHMISSI CI - feuille de relevés Les outils de base utilisés en qualité totale permettent d ? organiser les informations de sorte à faciliter les prises de décision nécessaires pour passer à l ? action La réalisation de ces étapes nécessite donc la collecte d ? informations pertinentes Tel est l ? objectif des feuilles de relevés ou des listes de pointage Les données doivent être recueillies avec soin et précision chmissi centre denden CPour e ?ectuer une collecte e ?cace des données on doit garder à l ? esprit les questions suivantes qui va e ?ectuer la collecte des données l ? opérateur l ? inspecteur le chef d ? équipe qualiticien ? quels sont les objectifs qu ? on espère atteindre en réalisant l ? étude à quel endroit ou quelle étape du procédé doiton faire la collecte pendant combien du temps doit on e ?ectuer la collecte combien de données doit on collecter comment est ce que les données seront collectées Il est souvent nécessaire de conna? tre les types de défauts et leurs pourcentages chmissi centre denden CFeuille de relevés Produit ? ? ? ? ? ? ? date ? ? ? ? ? ? Phase d ? inspection ? ? ? ? ? usine ? ? ? ? ? ? ? ? Type de défaut ? ? service ? ? ? ? ? ? ? Nom de l ? inspecteur ? ? ? ? ? ? ? ? N du lot ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? N de commande ? ? ? ? ? ? ? ? Nombre de produits inspectés ? ? ? ? ? ? ? Type de défaut Essai Sous total Min Grade Maj Crit Feuille de relevés des pièces défectueuses CTypes de défauts - défaut rédhibitoire critique touche la qualité d ? usage dimension fermeture à glissière ne fonctionne pas hauteur buste ? Exemple NQA on accepte jusqu ? à des défauts critiques dans le Lot - défaut majeur réparable aspect déprécié couture échappée longueur manche ? Exemple NQA - défaut mineur vêtement légèrement déprécié ? rectitude des surpiqures grosseur au tissage ? peut passer Exemple NQA chmissi centre denden CHISTOGRAMME Jeu lancer de dés Fréquences Valeur des intervalles ou classes Outil présentant de manière graphique une distributionCHdMeISdSoI nnées CHISTOGRAMME Quelques rappels statistiques lorsqu ? une grandeur subit l ? in uence de nombreuses causes indépendantes et dont aucune d ? entre elles n ? est prépondérante elle obéit généralement à une loi dite normale ? ou de Laplace ?? Gauss Courbe de Gauss ou courbe en cloche Distribution des valeurs CHMISSI CANALYSE STATISTIQUE Autre exemple d ? histogramme répartition par taille des e ?ectifs d ? une classe Individu Moyenn e de la population Caractère ? DEFINITIONS ? CARACTERE mesure réalisée sur l