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La maison de qualite La Maison de Qualité The House of Quality Rédigé par Ahmed El Azzabi Elève ingénieur en Génie Electrique Ecole Mohammadia d ? Ingénieurs CThe House of Quality The House of Quality ou La Maison de Qualité est une technique qui permet d

La Maison de Qualité The House of Quality Rédigé par Ahmed El Azzabi Elève ingénieur en Génie Electrique Ecole Mohammadia d ? Ingénieurs CThe House of Quality The House of Quality ou La Maison de Qualité est une technique qui permet de déterminer les besoins des clients potentiels The Wants ? et de les traduire en fonctions et requis pour le produit à concevoir The Hows ? CThe House of Quality Cette Méthode est développées par Yoji Akao au Japon en CThe House of Quality L ? idée est de rassembler les besoins de plusieurs clients et de trouver des solutions aux problèmes données HQ est utilisés dans les premières étapes de la conception du produit pour répondre au maximum aux attentes des clients et pour optimiser le travail CThe House of Quality CThe House Of Quality - Identi ?er les exigences du client What do prospective customers want in the product CThe House Of Quality - Traduire les exigences du client en fonctions techniques Identify how the good service will satisfy customer wants Features Characteristics ? CThe House Of Quality - Remplir la matrice des relations en indiquant les corrélations entre les exigences du client et les fonctions techniques On utilise des symboles selon le degré de corrélation CThe House Of Quality - Identi ?er les corrélations entre les di ?érentes fonctions techniques du produit CFonction technique Fonction technique Fonction technique Fonction technique CThe House Of Quality - Evaluer le degré d ? importance pour le client de à étant le plus important CThe House Of Quality - Evaluer les produits concurrents par rapport aux exigences du client How well do competing products meet customer wants CThe House Of Quality - Identi ?er les valeurs cibles des fonctions techniques à utiliser pour répondre au mieux aux exigences du client CThe House Of Quality Exemple Notre équipe est chargée de faire la conception d ? une nouvelle camera pour Great Cameras Inc CThe House Of Quality What the customer wants Poids Façile à utiliser Robuste Façile à la maintenir ?xe Correction des couleurs Customer importance rating highest CThe House Of Quality How to Satisfy Customer Wants Low electricity requirements Aluminum components Auto focus Auto exposure Paint pallet Ergonomic design CThe House Of Quality Relation Forte Relation Moyenne Relation Basse Poids Façile à utiliser Robuste Façile à la maintenir ?xe Correction des couleurs CLow electricity requirements Aluminum components Auto focus Auto exposure Paint pallet Ergonomic design CThe House Of Quality x x x Poids Façile à utiliser Robuste Façile à la maintenir ?xe Correction des couleurs Our Importance ratings CThe House Of Quality Company A Company B How well do competing products meet customer wants Poids Façile à utiliser Robuste Façile à la maintenir ?xe Correction des couleurs Our Importance ratings GP GP FG GP PP G Good F Fair P Poor CThe House Of Quality A ? to ? circuits Failure per Panel ranking Target values Technical attributes Technical evaluation Company A Company B Us yes ok G yes ok