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MINI MBA MANAGEMENT OPERATIONNEL L ? école ISM Boumerdes en collaboration avec l ? école américaine AIPS L ? ACCREDITATION AU CENTRE D ? ETUDE ET DE SERVICE TECHNOLOGIQUES DE L ? INDUSTRIE DES MATERIAUX DE CONSTRUCTION CETIM Réalisé par Mme SAIDENE Nadia Salam Encadré par Mr BELKACEMI Abdelhamid Directeur MQE du CETIM E CL ? ACCREDITATION AU CETIM Par NS SAIDENE Sommaire Remerciement Chapitre I Management de qualité Introduction Qu ? est-ce que le management Qu'est-ce que la qualité en entreprise Qu ? est-ce qu ? un système de management de la qualité SMQ Les principes du Management de la qualité les fondamentaux Quelle est l ? importance de la qualité au sein de l ? entreprise Comment adopter les fondamentaux de la qualité Les normes de la qualité Qu'est-ce qu'une norme Pourquoi utiliser des normes en qualité Les normes de qualité Outils et méthode de la qualité Quelques outils de la qualité Qui sont les acteurs du SMQ Quels outils pour surveiller un SMQ Chapitre II CETIM Présentation du CETIM Organigramme du CETIM Equipements laboratoires Fiche de poste d ? un manager de qualité CETIM Structure documentaire CETIM Maintien du niveau de SMQ CETIM Chapitre IV la norme ISO IEC ISO IEC version Résumé Quel sont les avantages apportés par l ? ISO IEC à l ? entreprise ou à l ? organisation À qui s ? adresse ISO IEC Pourquoi une révision Chapitre V l ? accréditation P a g e CL ? ACCREDITATION AU CETIM Par NS SAIDENE L ? accréditation des laboratoires Demande d ? accréditation ISO IEC L ? accréditation chez ALGERAC La portée d ? accréditation Comment choisir la portée d ? accréditation d ? un laboratoire Certi ?cat d ? accréditation Chapitre VI Etude de cas Dé ?nition des granulats Le rôle du ballast dans les voies ferrées Le savoir-faire du CETIM Essai sur un échantillon Comment le CETIM maintien son accréditation Conclusion Annexes Tables des ?gures Figure Structure documentaire Figure Roue de Deming Figure Méthode Ishikawa Figure Organigramme du CETIM Figure Equipement laboratoires Figure Structure documentaire Figure politique qualité environnementale exigences générales de la norme Figure maintien du niveau de SMQ Figure Procédure d'accréditation ALGERAC Figure Analyse SWOT Figure certi ?cats d'accréditations CETIM Figure Ballast sur chemin de fer Figure Ballast Figure Coupe voie ferrée pour montrer le ballast utiliser Figure appareil Los Angeles P a g e CL ? ACCREDITATION AU CETIM Par NS SAIDENE Bibliographie Manuels et livres Manuel qualité du CETIM Manuel d ? essais du CETIM Livre technique de l ? ingénieur Qualité et sécurité au laboratoire Edition T I Directeur de la publication André CLANC Directeur Bruno DECLEMNTI Directeur de la rédaction Marc CHABREUIL ISO Système de management de la qualité - Exigences ISO IEC Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d ? étalonnages et d ? essais Catalogue de prestations CETIM Sites web www cetim-dz com www gica dz www managementqualite com www algerac dz www cofrac fr www demarcheiso com www blog-gestion-de-projet com