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Exer managementqualite 2pp pdf

EXERCICES MANAGEMENT DE LA QUALITÉChoisir trois des éléments de la philosophie de Deming et montrer comment vous feriez son implantation dans une entreprise de fabrication Déterminer deux ou plus obstacles à l'implantation du TQM dans a un département académique universitaire b un département de service dans une université c une entreprise de fabrication d une cha? ne de magasins d'alimentation Identi ?er une entreprise qui adhère au Mouvement Québécois de la Qualité site WEB http www qualite qc ca Déterminer si elle possède un groupe conseil pilotage qualité Si oui quelle est sa composition son rôle et ses responsabilités Quel est l'énoncé de vision de mission de valeurs Remarque on peut aussi choisir tout autre entrepriseouorganisation travail d'été parents ? Écrire un plan qualité pour une organisation identi ?ée à la question Inclure un plan de communication et un plan de formation Choisir une organisation identi ?ée à la question Décrire et commenter a son système de suggestion b son programme de connaissance des employés c sa méthode d'évaluation annuelle des employés Tester votre compréhension du management moderne de la qualité Répondez OUI vrai ou NON faux aux énoncés suivants La fonction principale d'un manager est de motiver et diriger ses employés à travailler plus fort et avec plus de conscience professionnelle à leur t? che Oui Non Satisfaire les béné ?ces aux actionnaires est la fonction principale du manager Oui Non La qualité coûte plus cher Oui Non La technologie et l'investissementcapitalsont essentiels à la bonne performance de l'entreprise Oui Non La qualité est atteinte si on satisfait les spéci ?cations La qualité s ? obtient par l ? inspection Oui Non Oui Non Le contrôle de la qualité est la responsabilité du personnel du département de contrôle de la qualité Je fais de l'amélioration quand il me reste du temps Oui Non Oui NonL'amélioration de la qualité s'obtient par l'automatisation nouveaux équipements ordinateurs ? Oui Non L'e ?ort et le travail acharné produit de la qualité Oui Non La qualité s'obtient avec une combinaison de l'une ou l'autre des philosophies de management MBO Management by Objectives MBR Management by Results MBWA Management by Waking Around Oui Non Le budget de formation doit être éliminé lors d'une réduction substantielle du budget d ? une entreprise Oui Non Le personnel de mon entreprise conna? t bien les clients externes les clients internes la dé ?nition de la qualité la mission de l'entreprise comment mesurer la qualité Oui Non On ne peut pas améliorer la productivité et la qualité en même temps Oui Non C Analyse des coûts relatifs à la qualité Quality Planning and Analysis rd ed McGraw -Hill p J Juran F M Gryna Coût annuel - fabricant de pneus Pannes inter nes - pertes Stocks endommagés Réparations Collecte rebuts Produits rebutés Ajustements clients Produits rétrogradés TOTAL Coûts d'évaluation Inspection réception Inspection ? ? ? Inspection Inspection sporadique TOTAL Coûts prévention Usine Siège social TOTAL GRAND TOTAL a Représenter l'information avec un diagramme de Pareto b Formuler une recommandation