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Serie 1 bis Université Hassan Premier Faculté des Sciences Techniques - Settat Module Management de la Qualité Travaux Dirigés Série Bis Exercice Entreprise SIPEC société industrielle des produits plastiques et chimiques spécialisée dans la transformation

Université Hassan Premier Faculté des Sciences Techniques - Settat Module Management de la Qualité Travaux Dirigés Série Bis Exercice Entreprise SIPEC société industrielle des produits plastiques et chimiques spécialisée dans la transformation du plastique Secteur d ? activité industrie production fabrication chimie pétrochimie matières premières papier bois caoutchouc plastique verre distribution vente commerce de gros import export Question Dé ?nir les enjeux internes et externes ainsi que les parties interessées pertinentes de l ? entreprise SIPEC Les enjeux internes Niveau de formation Taux d ? absentéisme Turn Over Maitrise d ? un métier rare Assurer la sécurité Les enjeux externes Développement technologique Fluctuation de la demande Recyclage des déchets Gestion douanière S ? adapter aux changements des besoins des clients S Forces Produit de qualité - Bonne image de marque - Présent dans tout le territoire national W Faiblesses Faible adaptation aux nouvelles technologies - Personnels ? gés - Environnement non sécurisé à O Opportunités T Menaces Accroissement de la rentabilité en proposant de nouveaux produits Investir dans autres villes - Convaincre de nouveaux investisseurs Manque de compétences - Personnels qui arrivent à prendre leur retraite - Capacité de production insu ?sante Parties intéressées Actionnaires Besoins et attentes Assurer que l ? entreprise gagne de l ? argent L ? entreprise se gère d ? une manière e ?cace L ? entreprise atteigne ses objectifs CInvestisseurs Gagner l ? argent Gagner plus d ? argent sur le long terme Fournisseurs Clients Dirigeants Salariés Assurer la MP de qualité Respect des délais Envoyer les bons produits Fournir les bons produits au bon moment et au bon prix Service acceptable Répondre à ses exigences Etablir les objectifs de l ? entreprise Assurer la ? ? ? ? ? bonne gestion du personnel et du matériel Répondre aux besoins de tous les PI Bonnes conditions de travail Respect des normes S ? engager avec l ? entreprise pour atteindre ses objectifs Exercice plani ?cation des actions face aux risques Proposer des actions face aux risques et ou les opportunités identi ?ées liés aux processus Process us Risques Logisti que Erreur de lancement de commande Rupture de stocks MP MP non conforme Manque de formation et habilitation causes Due au pack o ?ce Conséquences Non-respect des délais stock morts Degré de ma? trise Actions Moyen de ma? trise Former le personnel -Intégrer un ERP plus ?able Non anticipation des stocks Retard de la production - Retard de livraison - Non-respect des délais client -Non satisfaction des clients -changer la politique d ? approvisionnement -faire les revues de processus Mauvais contrôle à la réception Produits non conformes -exiger l ? envoi d ? un rapport d ? analyse de la MP par un labo certi ?é -contrôle de la MP à la réception Absence Détérioration des d ? habilitation produits Mauvais stockage ? ? ? ? ? -former les caristes -recruter les personnes compétentes Cpour les caristes Sous capacité Non-respect de la gamme de production Product ion Arrêt non plani ?é des machines critiques Accidents