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Pqbe46 s18 pp PQB E S Kaizen E Kaizen Objectif Démarche Kaizen Historique Bienfaits Dé ?nitions et livres Dé ?nitions Livres Approche processus Types de processus Cartographie Approche processus Principes et concepts Principes Concepts Le cycle PDCA Consi

PQB E S Kaizen E Kaizen Objectif Démarche Kaizen Historique Bienfaits Dé ?nitions et livres Dé ?nitions Livres Approche processus Types de processus Cartographie Approche processus Principes et concepts Principes Concepts Le cycle PDCA Considérer l'étape suivante comme un client La qualité avant les résultats L'orientation client Le management en amont S ? appuyer sur les données Ma? triser la variabilité L ? éducation et la formation Sur le terrain Innovation et Kaizen Gemba Activités et objectifs Ce qu ? il ne faut pas dire Ma? trise totale de la qualité L ? approche japonaise Le rôle de la direction Le système des suggestions Les S La chasse aux gaspillages La standardisation dynamique Le juste à temps Le Poka-Yoké Outils Le mot problème Diagramme de ux Graphiques Fiche de relevé Diagramme de corrélation Histogramme Diagramme de Pareto Les P Diagramme d ? Ishikawa QQOQCP Les D Carte de contrôle Evénement Kaizen Préparation Pratique Suivi Annexes Objectif du module Ma? triser la démarche Kaizen pour pouvoir améliorer au quotidien le fonctionnement des processus rendre le travail plus attractif pour tous toujours mieux satisfaire les parties prenantes www pqb fr CKaizen PQB E S Démarche Kaizen Historique Histoire vraie Dans le code du roi de Babylone Hammurabi avant J -C on trouve l ? une des plus anciennes traces écrite d ? exigence qualité ? si un architecte construit une maison et un des murs tombe cet architecte consolidera ce mur à ses propres frais ? si un architecte construit une maison et la maison s'écroule et le ma? tre de la maison est tué cet architecte est passible de mort Bien sûr à cette époque les m ?urs étaient très sévères Maintenant en faisant de la mauvaise qualité on risque beaucoup moins mais face à la concurrence mondiale pour rester sur le marché et gagner de nouveaux clients il faut nécessairement faire des e ?orts pour s ? améliorer en permanence et rechercher l'excellence La démarche Kaizen est une solution universelle pour atteindre cet objectif Son apparition et son développement se font au Japon après la ?n de la deuxième guerre mondiale C ? est l ? une des clés du succès de la compétitivité japonaise car tous ont compris que la ma? trise de la qualité est payante Dans les années du siècle dernier les américains Edwards Deming et Joseph Juran ont largement contribués à la di ?usion et l ? utilisation des méthodes de la ma? trise statistique de la qualité au Japon Eux-mêmes se sont inspirés de la théorie de la connaissance et du management en fabrication industrielle de Walter Shewhart Dans son travail de à dans les laboratoires Bell Shewhart met en place les cartes de contrôle avec les causes communes et causes spéciales le cycle PDCA et autres méthodes statistiques d ? assurance qualité L ? un des fondateurs de la démarche Kaizen est Taiichi Ohno auteur du TPS Toyota Production System système de production Toyota du JIT Just In Time juste à temps et autres