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Politique produit 1 SEMESTRE III ?? ANNÉE MATIERE MARKETING DE BASE PROFESSEUR CHIHAB THEME II LA POLITIQUE DU PRODUIT Comprend parties Partie Approche produit Diapositives N - Partie Le plan produit N - CPartie Approche produit Le management des produits

SEMESTRE III ?? ANNÉE MATIERE MARKETING DE BASE PROFESSEUR CHIHAB THEME II LA POLITIQUE DU PRODUIT Comprend parties Partie Approche produit Diapositives N - Partie Le plan produit N - CPartie Approche produit Le management des produits - Notion de produit un produit c'est quoi --- Le concept de produit --- Le concept de produit total LEVITT - Gérer les produits la gestion des Marques - le portefeuille des produits Gammes et Lignes le Cycle de vie du produit - les nouveaux produits innovation C - Typologie des produits ? EXEMPLE I Produits selon ? leur nature économique complémentaires substituables ? leur place dans le processus de production B de production B consommation ? leur durée d ? utilisation B durable gadget usage unique ? les besoins satisfaits primaires confort super u ? l ? e ?ort réclamé pour leur achat Achat spontané ré échi CEXEMPLE II Produits selon ?? Biens durables périssables services ?? Biens de grande consommation Biens industriels CEXEMPLE III Produits selon leur tangibilité Biens ou Services CTangibilité Intangibilité ?? Biens Produits tangibles leur propriété peut être transférée habitation machine livre ordinateur ? ?? Services Produits intangibles activités avantages ou satisfactions mises en vente voyage coupe de cheveux soin médical conseil légal place de cinéma ? CEXEMPLE IV Produit de consommation ?nale ? Fréquence d ? achat produit banal achat courant sans e ?ort d ? information et de sélection alimentaire ?? non alimentaire ? produit anormal achat peu fréquent avec ré exion non durable ?? durable non technique ?? durable technique ? Démarche d ? achat C - La notion marketing du produit ? LEVITT People buy products in order to solve problems ? ? Products are problem solving tools ? CLa notion marketing du produit Un produit n ? a de sens que du point de vue de l ? utilisateur ?nal seul celui-ci peut attribuer une valeur au produit béné ?ce qu ? il peut en tirer ? Produit ensemble complexe de satisfactions aux yeux des clients CLe concept de produit total de LEVITT les niveaux de produit Produit générique Service de base Produit attendu Produit augmenté Produit potentiel ? ? ? ? CLe produit panier d ? attributs Service de base Installation Services Emballag e Marque Qualité Livraiso n Format crédit SAV Design Garantie Services nécessaires Services ajoutés CLes quatre niveaux de produit ? Produit générique service de base base sans laquelle on ne peut même pas jouer le jeu ? Produit attendu comprend les attentes minimales du prospect ? Produit augmenté tout ce que le Marketer peut o ?rir au-delà des attentes du prospect ou de ce qu ? il a l ? habitude de recevoir ? Produit potentiel tout ce qu ? on pourrait encore faire pour attirer ou ?déliser le prospect CLe concept de produit total de LEVITT A l ? intérieur de chaque anneau se trouvent les activités de service ou des attributs tangibles qui s ? ajoutent pour composer le produit Packaging formation Installation SAV Garantie crédit gratuit