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Pmaa 0802 j traitement des non conformites

Procédure Traitement des non conformités Réf Pmaa j Date Page - BUT Cette procédure décrit les actions entreprises par rapport aux non- conformités observées à tous les stades d'élaborations des produits y compris le contrôle d'entrée sur la matière première et les réclamations retours clients - LIMITE D ? APPLICATION Cette procédure est applicable à l ? ensemble des services de l ? entreprise Qualité Production Logistique Magasin - REGLES - Généralités Le processus global est le suivant Identi ?er isoler Annoncer Actions correctives préventives Actions immédiates Traiter et décider Identi ?er et isoler Les non-conformités a ?n d'éviter toute contamination dans la production ou chez le client Annoncer La non- conformité a ?n d'avertir les instances concernées Actions immédiates traiter et décider Engager les actions immédiates - Traiter et gérer les dérogations - S'assurer de l'e ?cacité des correctifs apportés - Engager les analyses nécessaires à la mise en évidence de leurs causes - Enregistrer les non- conformités dans un souci de traçabilité et en vue de synthèses en liaison avec les Actions correctives et préventives Actions correctives préventives - Mettre en évidence les causes a ?n de décider des actions correctives et préventives Ce document est la propriété de VALTRONIC MAROC il ne peut être ni reproduit ni communiqué à des tiers sans autorisation écrite d ? une personne mandatée CProcédure Traitement des non conformités Réf Pmaa j Date Page - Identi ?er ?? Isoler Secteur Identi ?er N-C au contrôle d'entrée - Fiche rose Produit Non conforme Fiche rose Produit Non conforme N-C en production ou en - Fiche de réparation couleur rose recette avant livraison - Fiche de lot de couleur rose Protocole de contrôle couleur rose Pièces rebutées Fiche rose Produit Non conforme ? ? ? ? ? Réclamations clientsFiche de lot de couleur rose - Fiche de réparation couleur rose - Fiche rose ? ? Produit non-conforme ? ? Isoler Zone quarantaine Etagères de produit NC - Postes de réparation - Lot de réparation - Zone Quarantaine Bacs rouges - Zones de rebuts Etagères identi ?ées - Postes de réparation - Zone Quarantaine Toutes les unités de conditionnement des produits NC doivent être identi ?ées unitairement par ?che rose PNC en mentionnant clairement la quantité concernée Les ?ches roses doivent être correctement ?xées ou collées sur ces conditionnements pour éviter toute perte d ? information ou de traçabilité Les lots de réparation sont créés systématiquement dans le cas de travail en pièce à pièce Lorsque les pièces sont travaillées en bande dans la mesure o? il n'est pas toujours possible de séparer physiquement les pièces défectueuses des pièces bonnes sur les bandes la création de lots de réparation n'est pas exigée - Annonce de la non-conformité L'origine de la non-conformité peut être aussi bien interne qu'externe Le tableau ci-dessous récapitule de manière générale la distribution les documents à établir et les responsabilités en fonction de l'origine de la non-conformité Origine de la NC Contrôle d'entrée Production CQF Externe Document émis - Emetteur - Coordonnateur