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Garantie facom 2016 1 GUIDE d ? application DE LA GARANTIE Cla Garantie FACOM ? La Garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis- à-vis de ses clients C ? est l ? assurance d ? une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM

GUIDE d ? application DE LA GARANTIE Cla Garantie FACOM ? La Garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis- à-vis de ses clients C ? est l ? assurance d ? une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM Pour garantir la qualité de ses produits FACOM a mis en place depuis plus de ans une garantie d ? échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps hors produits techniques dynamométrie servantes et mobilier La Garantie FACOM fonctionne chez tous les distributeurs FACOM Une organisation spéci ?que dédiée à la gestion et au suivi des produits renvoyés a été mise en place chez FACOM pour être le plus réactif possible aux demandes des clients ? Une première prise en charge des retours produits par le réseau de distributeurs qui a pour mission d ? appliquer la Garantie FACOM et d ? e ?ectuer les échanges sur stock sous réserve de disponibilité ? Un traitement quotidien des retours au sein de FACOM par un service dédié à l ? application de la garantie constitué de personnes Selon typologie de garantie appliquée à chaque produit L ? ensemble des informations liées à la garantie sont disponibles sur le site FACOM à l ? adresse suivante www facom fr garantie La Garantie FACOM et vos outils traversent le temps ? Version avril www facom fr C années de con ?ance partagée sommaire Processus de traitement de la Garantie FACOM p Demande d ? intervention SAV ou prestation COFRAC p Outillage traditionnel p Produits techniques p Dynamométrie p Servantes et mobilier p Questions fréquentes p Dé ?nition des di ?érentes typologies de la Garantie FACOM p Conditions d ? application de la Garantie FACOM p www facom fr Document non contractuel Cla Garantie FACOM ? Processus de traitement de la Garantie FACOM Outillage traditionnel disponible sur stock Flux Info ? Flux Produit Client utilisateur Distributeur Outillage traditionnel NON disponible sur stock ? Client utilisateur Distributeur Produits techniques et dynamométrie devis Client utilisateur ? Distributeur Servantes et mobilier ? Client utilisateur Deomuapnrdeesdta ? itniotnerCveOntion SAV R HeorntusleeiniGgeunsSseaetmvar vveeisncbtEesdifAiTnfpeecrcl èc- hsonBmiVPqeu -ne wtsew - w f a c o m M f orr a n g i s Cedex FRAC DISTRIBUTEURENSEIGNEMENTS C Code R LIENTS Nom Client Adresse A renseigner imperativement UTILISATE Contact UR Tel eàt ppphoouourrtlaeocdccioosmtpripbiaeugtrneeuerr nl e pp roouedruxli'teutrmielitsopaultreanuéir res ANdormes sRea ison Sociale T YPOLOGIE DU RETOUR SAV D R PEESMeFtr SBemiHa aenClrunoos pcv xRqqrteliiAsa urucIlcL lPNtecePéeeodlRiePTN N usroItetanudesOfoeyaFNurdséameputcdrdpNm'siurgecmettuu'oseééiinleéeéDistiédéinsrtttsrlrs rohaeeUrseceoasaniaocNleepsiodoogPnntdrenrrueneepcas Reei- qsmsnercsOrpgp'ucoaacteegaaiBaeodnlgnotsalrttuoLmue cmiiraàoomEuiaeInntmnLnprMdensnta tardéi ateEpoFebsiagrneaAionmtnn ds eàCsreaie PatOslnrgteotee eatMourstnmuoira crcn - bupeet h l FnDVl eeACieooearRt cnurOrumécosaafpFoaicbau pt aRrc ieionl - dtriu dumdEAgaGn vPedecBCtaeerF csiiuazoèartndua siuodcnclt'r isoélteiiae ultreBruictagesaraesmhao i dêullrir'tiaéeesAeésatF lcenatcunfv lsamfateitieotencemVpemetudhitranbrbdaaietotrli'grpeohanddeonudte diuieiomllereslniBsarplaéionrbepdim milztiteeuu ? lnrmme esF ? odovnrio ? fstauati ? sntriMtab ? ealulcse ? thtzein ? ? rueer cN ? ee ? vu ? vo ? ei ? r ? u ? n ? ? d e ? v i s ? ? ? ? ? PRESTATION D'ETALONNAGE LABORATOIRE C DISTRIBUTEUR PRCpreloééti-osnruteésrgt ltdaouguerpnr