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Expose e logistique PLAN Introduction I Concept de l ? e-logistique E-logistique dé ?nition et historique a Origines de la e-logistique b Dé ?nition de la e-logistique Les objectifs de la e-logistique Les avantages et les contraintes de la e-logistique II

PLAN Introduction I Concept de l ? e-logistique E-logistique dé ?nition et historique a Origines de la e-logistique b Dé ?nition de la e-logistique Les objectifs de la e-logistique Les avantages et les contraintes de la e-logistique II La e-logistique et l ? e-commerce La place de la e-logistique au sein du e-commerce a Maitrise de la e- logistique b Spéci ?cités de la e-logistique Le processus de la logistique du e-commerce a La préparation de la commande b La livraison Les outils de la e-logistique III Cas pratique Conclusion Bibliographie CAvec l ? explosion d ? internet et l ? avènement du digital les habitudes de consommation et le monde du commerce sont bouleversés Acheter en un clic depuis son ordinateur sa tablette ou son Smartphone n ? a jamais été aussi simple dans un monde de plus en plus connecté Le e-commerce révolutionne non seulement le monde des retailers mais aussi celui des acteurs de la supply chain avec de nombreux dé ?s à relever livrer plus de produits de toute taille dans des délais plus courts partout dans le monde Dans ce contexte de massi ?cation des ux stocker préparer expédier et livrer les commandes sont des enjeux clefs pour lesquels la logistique joue un rôle fondamental Au e-commerce nous parlons bien de la e-logistique qui se dé ?nit comme la gestion de l ? ensemble des ux physiques d ? une organisation qui commercialise des marchandises sur une plateforme en ligne site internet marketplace etc c ? est un domaine complexe en perpétuelle évolution mais qui est devenu au ?l du temps un critère majeur dans la réussite d ? un e-commerce En e ?et lorsque l ? on sait que pour des clients la livraison est le critère le plus important lors d ? un achat sur internet ce serait une erreur pour un ecommerçant de ne pas optimiser sa logistique On se demande donc ??comment faire ? Pour répondre à cette question nous devons comprendre les spéci ?tés les outils et le processus spéci ?que de la e logistique qui permettent a l e-commerçant de jouir d ? une gestion des ux optimale CI E-logistique concept et objectifs E-logistique dé ?nition et historique a Origines de l ? E-logistique Face à la croissance de l ? intérêt porté à la logistique comme facteur clé de succès d ? un site web-marchand un nouveau concept est en train de se développer L ? e-logistique on peut alors se demander s ? il s ? agit véritablement d ? une logistique nouvelle spéci ?que au commerce électronique ou simplement une généralisation des pratiques courantes Si on s ? intéresse de près aux échecs ou points noirs les plus observés dans la pratique du e-commerce on se rend compte que -les délais annoncés sont soit trop longs un client qui commande aux clics peut se sentir frustré de devoir attendre quinze jours pour être livré ou bien courts mais peu ?ables annoncer un délai de heures et