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Exercices iso 9001 v 2015 1

EXERCICES SUR LA NORME ISO v ET ETUDES DE CAS - Exercice n Questions à choix multiple Encercler la lettre a b c d ou e que vous pensez correspondre à la meilleure réponse ou bien noter l ? élément de la norme ISO v Chaque question vaut point N B Les réponses ne doivent pas contenir de ratures Le système d ? activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme est appelé a Revue de management b Système de management c Système de management de la qualité d toutes les réponses e aucune des réponses La dé ?nition de ? ? Objectif ? ? est a Résultat à atteindre b Résultat escompté c But visé d toutes les réponses e aucune des réponses La perception du client sur le niveau de satisfaction de ses exigences ? est la dé ?nition de a qualité b caractéristiques de la qualité c satisfaction du client d toutes les réponses e aucune des réponses Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire des exigences est la dé ?nition de a Qualité b Spéci ?cation c Exigence d toutes les réponses e aucune des réponses EXCERCICES ISO v C L ? activité récurrente permettant d ? améliorer des performances ? est appelée a Amélioration continue b Action préventive c Amélioration de la qualité d toutes les réponses e aucune des réponses L ? ISO couvre a La surveillance de la perception du client b Les activités après la livraison c La ma? trise des prestations externes de produits et services d toutes les réponses e aucune des réponses La direction doit être responsable de l'e ?cacité du SMQ et doit attribuer la responsabilité et l'autorité pour a Désigner le Responsable Qualité b Désigner le Représentant de la Direction c Rendre compte à la direction de la performance du SMQ et des opportunités d'amélioration d toutes les réponses e aucune des réponses Les Prestataires externes d ? un organisme certi ?é ISO par un organisme accrédité dans un pays a Doivent tous être certi ?és ISO par un organisme de ce pays b Doivent tous être audités selon ISO par l ? organisme c Doivent fournir des informations documentées sur les activités de véri ?cation que l'organisme a l'intention de réaliser dans ses locaux d toutes les réponses e aucune des réponses La direction doit démontrer son leadership et son engagement en ce qui concerne le système de management de la qualité ? en a S ? assurant que les fournisseurs sont bien payés b S ? assurant que les consultants sont certi ?és c S'assurant que les exigences relatives au système de management de la qualité sont intégrées aux processus métiers de l'organisme d toutes les réponses e aucune des réponses EXCERCICES ISO v C Le niveau de réalisation des activités plani ?ées et l ? obtention des résultats escomptés ? est appelé a Qualité b Conformité c E ?cacité d toutes les réponses e aucune des réponses L ? e ?et