Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Esebat l3 cours qualite se curite m diouf

ESEBAT L GC JOUR Année académique - QUALITÉ ET SECURITE Cheikh Makhtar DIOUF Consultant ?? Formateur QHSE cmakhtar diouf gmail com CSommaire Introduction à la notion de qualité Les enjeux de la qualité Evolution du concept de la qualité Approches de la qualité Principe du management de la qualité Bases de la qualité CIntroduction à la notion de qualité Concepts Organisations Méthodes Outils Tous les secteurs de l ? entreprise transversalité Bases de la qualité Satisfaction besoins des clients CIntroduction à la notion de qualité La qualité est subjective Dépend de la personne qui ?xe les critères et les évalue QUALITE La qualité ce qui rend une chose appréciable quand elle repose sur nos attentes et mieux va au delà de celles-ci CLes Gourous de la qualité ou Pères fondateurs ? Comme toute religion la qualité a ses grands prêtres et ses gourous Quatre gourous tous américains dominent le monde de la qualité Williams Edwards Deming Joseph M Juran Armand V Feigenbaum et Philip B Crosby Bases de la qualité CLes Gourous de la qualité E Deming Bases de la qualité J Juran P Crosby CLes Gourous de la qualité Williams Edwards DEMING ? Né en en Sioux ? Expert en échantillonnage ? Création de la roue de l ? amélioration de la qualité ? Plan Plani ?er ? Do Faire ? Check Contrôler ? Act Améliorer ? Enseignement de ses méthodes aux groupes américains Bases de la qualité CLes Gourous de la qualité Philips CROSBY ? Né en en Virginie ? Mise en place de la Méthode O Défaut ? ? Création en du Philip Crosby associates ? ? Mise en ?uvre de outils d ? accompagnement de la conquête de la qualité ? La mesure de la Qualité ? La grille de maturité du management ? Évaluation du coût de non qualité entre et du CA global des entreprises La Qualité est l'a ?aire de TOUS l'implication de la Direction la formation est le moteur du changement CLes Gourous de la qualité Joseph JURAN ? Né en en Transylvanie ? Ingénieur chimiste ? S ? intéresse à l ? application de la méthodologie statistique à la ma? trise de la qualité des produits manufacturés développée par W Shewhart ? Crée le Juran Institute ? en collaboration avec l ? Université de Harvard ? Consultant et conférencier international Bases de la qualité CJoseph la qualité et l ? organisation des défauts sont imputables à l'organisation ?? la qualité est d'abord une a ?aire de DIRECTION Bases de la qualité CLes Gourous de la qualité Kaorou ISHIKAWA ? Né en à Tokyo ? Ingénieur chimiste ? Membre du groupe de recherche sur le contrôle de la qualité de la JUSE ? Fondateur du diagramme cause- e ?et ? Rédaction de diverses revues sur le contrôle de la qualité Bases de la qualité CQU ? EST- CE QUE LA QUALITE Bases de la qualité CDé ?nition selon gourous de la qualité DEMING Satisfaire les besoins du consommateur ? JURAN Convergence à