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Differents types d x27 etudes chapitre 2

DIFFERENTS TYPES D ? ETUDES CL ? ETUDE DOCUMENTAIRE L ? ETUDE QUALITATIVE L ? ETUDE QUANTITATIVE CLES ETUDES DOCUMENTAIRES Dé ?nition Elle consiste à ré-exploiter dans le cadre d ? une problématique spéci ?ée des informations créées ou collectées à d ? autres ?ns ou pour d ? autres circonstances que celles qui président à l ? étude visée C ? est donc la recherche la collecte et l ? analyse d ? informations secondaires Elle peut être ponctuelle ou permanente L ? étude documentaire ponctuelle Elle est nécessaire pour résoudre un problème commercial spéci ?que ou dans le cadre d ? une étude étude préalable au lancement d ? un nouveau produit Objectifs de l ? étude documentaire ponctuelle Elle permet de délimiter les aspects du problème compréhension des domaines concernés axes de recherche ? accumuler des informations liées au marché réduire les coûts de l ? enquête détermination de la population cible et la nature des informations à rechercher le repérage de celles qui existent déjà et qu ? il est inutile de collecter sur le terrain CMéthodologie de l ? étude documentaire ponctuelle Etape dé ?nir les informations nécessaires en tenant compte du problème à résoudre et des décisions à prendre Etape sélectionner les sources d ? informations On distingue deux sources les sources internes elles fournissent des informations déjà disponibles dans l ? entreprise Ce sont principalement les rapports d ? activités des représentants les ?chiers clients les bases de données commerciales les dossiers fournisseurs les statistiques la veille concurrentielle les études antérieures etc les sources externes elles sont disponibles hors de l ? entreprise et sont très nombreuses Elles seront sélectionnées en fonction de la qualité de leurs informations de leur caractère général ou spéci ?que de leur délai d ? obtention et de leur coût Les principales sources externes sont les organismes publics et privés et la presse professionnelle Etape collecter les informations Etape analyser et faire une synthèse des informations collectées Dans certains cas l ? étude documentaire ponctuelle apporte des informations su ?santes pour une prise de décision immédiate Dans d ? autres cas elle correspond à la phase exploratoire du problème elle permet d ? aboutir à la dé ?nition d ? hypothèses de travail qu ? une étude qualitative ou quantitative permettra de con ?rmer ou d ? in ?rmer CL ? étude documentaire permanente L ? étude documentaire peut être en période de forte concurrence une activité permanente de veille Cette veille devra concerner les domaines suivants le fonctionnement interne de l ? entreprise résultats ?nanciers rentabilité des di ?érents produits des marques et sociaux rotation de la FDV les concurrents veille concurrentielle produits investissements réalisés stratégies commerciales etc ? les clients veille commerciale aval évolution des besoins solvabilité les fournisseurs veille commerciale amont nouveaux produits évolution des relations commerciales qualité des prestations etc ? la technologie veille technologique évolutions prévisibles impacts sur les produits ou sur le processus de production nouveaux matériaux etc ? le macro-environnement veille