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Differences entre norme certification labellisation

Qualité - Évaluation Miniguide Quels sont les normes labels certi ?cations qui encadrent la formation ? Objectifs ? Dé ?nir les concepts de norme label et certi ?cation charte qualité et audit ? Conna? tre les di ?érentes modalités d ? application de chacun d ? entre eux Les normes les labels et les certi ?cations permettent d ? instrumenter dans une organisation la mise en place d ? une démarche qualité Cette notion de démarche qualité appara? t dès les années dans le secteur de la formation professionnelle continue ? reconnue comme un service impliquant une relation ? client-fournisseur ? ? la qualité en formation devient un argument commercial pour le service rendu au client Quels sont les principaux concepts ? Une norme Un label Une certi ?cation Une charte de qualité Un audit qualité Un audit de formation Référentiel qui précise les caractéristiques spéci ?ques de services ou de produits il a pour fonction de garantir une qualité constante aux produits et services considérés Elle est régulièrement actualisée Le Guide des Métiers du Centre In ?o édité chez Dunod Signe distinctif relatif à la quali ?cation de produit ou de service Il informe les consommateurs sur les caractéristiques du produit et du service et ou sur son niveau de qualité à savoir le respect des niveaux de performance annoncés Les pratiques de la qualité en formation Centre In ?o Activité par laquelle un organisme tierce partie atteste qu ? un produit un système de management de la qualité ou un service est conforme aux exigences spéci ?ées dans un référentiel par le biais d ? audit Norme FD X - Document qui manifeste de manière formelle une préoccupation de la qualité Une charte n ? a cependant aucune valeur juridique qui lui permet de constituer une véritable garantie de qualité Le Guide des Métiers du Centre In ?o édité chez Dunod Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et les résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en ?uvre de façon e ?ective et sont aptes à atteindre les objectifs Norme FD X - Analyse d ? un système de formation destinée à établir un diagnostic Elle peut s ? appliquer à une organisation dans le cadre de son fonctionnement général à un dispositif ou à une action de formation L ? audit peut être utilisé pour prescrire en termes de conseil les moyens à mettre en ?uvre par l ? organisation Norme FD X - Tome - L ? entreprise les Opca et la formationdes salariés Mise à jour en continu sur www droit-de-la-formation fr Miniguide Quels sont les normes labels certi ?cations qui encadrent la formation ? Quelles sont les modalités d ? application pour chacun d ? entre eux ? Les normes Types de norme Références NF X - Finalités ? Formation professionnelle ?? terminologie ? ? ? ce document et son fascicule FD X - dé ?nissent les termes les plus usuels