Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Devoir qualite de morgoli matteo

De Morgoli Matteo Management des PME-PMI Devoir de qualité Entreprise d'accueil SAS Youdoit Dans ce devoir nous allons tenter d ? élaborer une analyse globale de la démarche qualité de l ? entreprise dans laquelle j ? e ?ectue mon Alternance L ? entreprise Youdoit Youdoit est un e-commerce en plein essor qui ne cesse de conna? tre une hausse d ? activité traduit par une augmentation constante de son CA ces dernières années Fort de rouages ou processus bien huilés l ? entreprise expédie chaque jours plusieurs centaines de commandes à travers l'Europe Ces commandes sont achetées au travers de son site internet ainsi que les di ?érents marketplaces o? l ? entreprise est présente La qualité se dé ?nit comme un processus d ? amélioration rigoureux et continu qui à pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l ? entreprise Elle peut être formalisée et s ? appuyer sur des normes ou des référentiels La démarche qualité et le management de la qualité ont pour but d ? améliorer la qualité et donc de satisfaire les besoins exprimés ou non des clients ou utilisateurs I La démarche qualité au sein de l ? entreprise Youdoit A Les processus en place B Les enjeux des processus II Les axes d ? améliorations possibles de la qualité chez Youdoit A Des processus informels nombreux B Vers une recherche de certi ?cation ou démarche plus pertinente I La démarche qualité au sein de l ? entreprise Youdoit Au sein de l ? entreprise Youdoit des processus sont mis en place a ?n de répondre à une satisfaction cliente qui doit être presque totale a ?n de répondre aux critères rigoureux de qualité imposés par son environnement A Les processus en place Les parties prenantes de l ? environnement de mon entreprise requiert principalement une ma? trise des processus d ? expédition des commandes en découle une organisation spécialement adaptée de l ? entreprise et de l ? activité de nombreux processus ont été mis en place a ?n d ? assurer l ? activité de l ? entreprise d ? une manière routinière et avec le moins d ? erreur possible Ces processus sont inscrits le plus souvent de manière scripturale dans des ?chiers informatiques disponibles en ligne à tous les employés De cette manière ils sont facilement consultables depuis n ? importe quel poste de travail ou smartphone en cas de doute d ? un employé sur un processus à suivre Le bon fonctionnement de l ? entreprise repose sur cet enchevêtrement de processus attribués à di ?érentes fonctions cruciales et routinières comme l ? expédition des commandes à travers le monde et l ? europe qui Cnécessite une organisation des stocks leur ajustement en temps réel ainsi que des techniques d ? expédition précise pour chaque produit Les processus mis en place par l ? entreprise se sont ajoutés ajustés au ?l des années et de la mise en place du business model de l ? entreprise