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Cp sujet bts 2021 sp Centre National de l'Évaluation et des Examens Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Session de Mai Sujet - Filière Épreuve Technico-commercial Communication Professionnelle Durée Coe ?cient Page H CETTE ÉPREUVE CONTIENT T

Centre National de l'Évaluation et des Examens Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Session de Mai Sujet - Filière Épreuve Technico-commercial Communication Professionnelle Durée Coe ?cient Page H CETTE ÉPREUVE CONTIENT TROIS DOSSIERS INDÉPENDANTS DOSSIER I LA NÉGOCIATION COMMERCIALE points sur DOSSIER II LA COMMUNICATION GLOBALE points sur DOSSIER III LA COMMUNICATION TECHNIQUE points sur Dès que le sujet vous est remis assurez-vous qu ? il est complet CSujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Session de Mai - Filière Technico-commercial Épreuve Communication Professionnelle Page Dossier I NÉGOCIATION COMMERCIALE Documents réponses A- à A- PRÉSENTATION DE L ? ENTREPRISE SMEC La Société Marocaine d ? Emballage et Conditionnement S M E C est une entreprise d ? emballages et de conditionnement située à Casablanca La SMEC vous présente ses di ?érentes activités liées à l ? emballage et au conditionnement Gr? ce à sa spécialisation notamment avec une o ?re d ? emballages et de conditionnement en papier et en plastique elle adapte le volume et les compétences du personnel selon la demande du client avec ? Les délais de réalisation ? Des coûts compétitifs ? Un encadrement constitué de professionnels Spécialisé dans le négoce d'emballages auprès des entreprises et des particuliers SMEC propose sur son site une gamme complète d'emballages carton d'emballages standards sur mesure ou personnalisés pour le stockage la protection le conditionnement ou l'expédition de tout type de produits Dans le cas d'une indisponibilité partielle de commandes SMEC se réserve la possibilité après en avoir informé le client d'annuler sa commande ou d'e ?ectuer des livraisons fractionnées avec une facturation correspondante Le client ne peut dans ce cas se prévaloir de l'attente du solde de sa commande pour di ?érer le paiement des produits déjà livrés En cas d ? indisponibilité d'un produit le client dispose alors de la faculté d'attendre le stockage des références hors stock - d ? être livré d ? un produit de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles - d ? être remboursé du prix du produit commandé dans les jours suivants sa demande ? ? ? CSujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Session de Mai - Filière Technico-commercial Épreuve Communication Professionnelle Page CONTEXTE DE LA NEGOCIATION Vous êtes technico-commercial dans la SMEC Le directeur commercial vous a con ?é la mission de prospecter le marché marocain Vous avez pris contact entre autres avec M GHRAB le directeur technique de COSUMAR Marché de l ? emballage au Maroc Au Maroc on ne consomme pas beaucoup d ? emballages Chaque habitant ne consomme par an que quelque kg loin derrière un habitant de l ? Union européenne qui consomme une moyenne de kg par an Le constat est celui de la Mission économique française dans une note sectorielle rendue publique dernièrement Le Maroc appara? t comme un marché faiblement utilisateur d ? emballages Si certains freins anciens au développement de ce secteur perdurent aujourd ? hui d ?