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Commerce electronique et nouvelle formes

Commerce ?electronique et nouvelle formes d ? organisation dans le secteur de la distribution industrielle europ ?eenne Pierre-Jean Benghozi Alberto Bono To cite this version Pierre-Jean Benghozi Alberto Bono Commerce ?electronique et nouvelle formes d ? organisation dans le secteur de la distribution industrielle europ ?eenne CRG- Rapport de recherche Destinataire Rapport interm ?ediaire PREDIT HAL Id hal- https hal archives-ouvertes fr hal- Submitted on Mar HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scienti ?c research documents whether they are published or not The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad or from public or private research centers L ? archive ouverte pluridisciplinaire HAL est destin ?ee au d ?epo t et a la di ?usion de documents scienti ?ques de niveau recherche publi ?es ou non ?emanant des ?etablissements d ? enseignement et de recherche fran cais ou ?etrangers des laboratoires publics ou priv ?es CÉcole Polytechnique ?? CNRS Centre de recherche en gestion Unité mixte de recherche PREDIT Programme ACISE - TIC TICS ET NOUVELLES FORMES D ? ORGANISATION DANS LE SECTEUR DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE EUROPEENNE Août Alberto Bono Pierre-Jean Benghozi directeur scienti ?que CSommaire PREMIERE PARTIE PRÉSENTATION GÉNÉRALE ET INTRODUCTION SYNTHESE DU RAPPORT INTRODUCTION LES QUESTIONS EN JEU SYNOPSIS ET ORGANISATION DU RAPPORT DEUXIEME PARTIE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE - ENJEUX ET EVOLUTIONS LA FILIERE DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE UN CADRE GENERAL LES DISTRIBUTEURS LE CADRE HISTORIQUE DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE ACTEURS PRODUITS ET SERVICES LES ACTEURS DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE Les producteurs De la segmentation des produits à l ? organisation par spécialité L ? objet technique et les pratiques du métier La standardisation une tendance e ?ective mais di ?cile à caractériser Le contrat outil stratégique dans la relation entre producteur et client Distribution directe ou par intermédiaires Les distributeurs industriels Les fonctions de la distribution industrielle L ? o ?re des distributeurs en terme de processus d ? échange et d ? innovation L ? e ?et d ? enseigne et l ? e ?et de marque Modèle de formation des prix La maintenance industrielle une dimension-clé pour les distributeurs Des clients de di ?érents types Quelles pratiques d ? achat des entreprises industrielles Le client fabricant d ? équipements par assemblage de composants standards Le client - producteur de biens et d ? équipements les risque liés à la maintenance Des communautés de clients les districts industriels Les opérateurs logistiques Les PL intégrateurs de services Les entreprises de messagerie une logistique en prêt-à- porter Les coursiers la valeur de la proximité O ?re logistique et distribution industrielle TYPOLOGIES DE DISTRIBUTEURS ET ETUDES DE CAS LES IDEAUX-TYPE DE DISTRIBUTEURS Les distributeurs généralistes C Les distributeurs spécialistes Les groupements ou consortiums d ? achat Les groupes industriels Les distributeurs vépécistes FRANCE ITALIE ALLEMAGNE TROIS CAS EXEMPLAIRES DE DISTRIBUTEURS ET DE MOBILISATION DES TICS OREFI une organisation en réseau et des TICS utilisées comme une ressource parmi d ? autres au service d ? évolutions