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Cdc portail client 2019 oct vf 1

Spéci ?cations du cahier des charges Projet PORTAIL LHM CLIENTS Portail LHM clients- document con ?dentielPage CSommaire Table des matières Présentation de l ? identité de LafargeHolcim Maroc Scope du projet Objectifs de LHM a Exigences fonctionnelles b Exigences techniques c Exigences de la marque Livrables Les phases clés du projet Délais Critères de sélection des propositions a Information b Format requis c Critères de sélection d Processus et délais pour la consultation Juridique et Conformité a Con ?dentialité b Collaboration Portail LHM clients- document con ?dentielPage C Présentation de l ? identité de LafargeHolcim Maroc LafargeHolcim Maroc LHM est la première capitalisation boursière dans le marché industriel à la bourse de Casablanca et le ème Groupe Cimentier listé en Afrique LafargeHolcim Maroc a réalisé un chi ?re de milliards de Dirhams en gr? ce à un portefeuille diversi ?é en termes d ? activités et une couverture nationale Sites de Ciments Bétons ? En e ?et nous contribuons à la construction du Maroc de demain à travers nos di ?érentes activités Ciment Bétons Mortier route pierre ponce ainsi que le pl? tre et la chaux à travers les JVs Nous proposons une o ?re globale pour les solutions de construction des services et des produits innovants qui contribuent à la création d ? urbanisations harmonieuses et durables Nous e ?ectuons plus de transactions chaque mois avec nos clients quelque soit leur typologie Industrie bétonniers préfabricants et usines de mortier Distribution et retail négociants distributeurs groupements d ? achats La plupart d ? entre eux sont des sociétés familiales et gèrent une gamme réduite de produits à l ? intérieur et en dehors des zones urbaines avec des accès limités à internet Infrastructure constructeurs de routes et entreprises engagés dans les secteurs de l ? énergie du transport et tout autre projet Ils disposent en général de grandes structures et d ? experts dans leurs organisations B? timent constructeurs des secteurs résidentiels et non-résidentiels La ciment constitue le gros de notre activité nos ventes se font - en vente départ usine le client envoie son camion pour enlever la marchandise du volume - et en rendu par nos transporteurs chez les sites clients du volume Scope du projet Portail LHM clients- document con ?dentielPage C Objectifs de LHM Lafargeholcim Maroc souhaite renforcer le lien avec ses clients CA milliards DHS à travers une meilleure communication via le canal digital et simpli ?er les échanges avec LHM Notre objectif est de mettre à disposition un portail B B pour nos clients ciment béton mortier granulats route et autres produits dérivés Airium pierre ponce etc Le portail permet une expérience utilisateur simple et intuitive un accès aux informations commerciales administratives comptables régulièrement rafra? chies des transactions requête commandes pour interagir avec LHM une connexion à distance sans se déplacer h et j Ce projet digital vise à Améliorer la productivité des points de contacts LHM avec le client appels entrants aux opérateurs logistiques et des commerciaux traitement manuel pour les données remises