Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Boite a outils resp qualite

Created by ebook converter - www ebookconverter com ebook converter DEMO - www ebookconverter com C Created by ebook converter - www ebookconverter com Consultez nos parutions sur www dunod com ? Dunod Paris Les QR codes et liens hypertexte permettant d ? accéder aux sites Internet proposés dans cet ouvrage n ? engagent pas la responsabilité de DUNOD EDITEUR notamment quant au contenu de ces sites à leur éventuel dysfonctionnement ou à leur indisponibilité d ? accès DUNOD EDITEUR ne gère ni ne contrôle en aucune façon les informations produits ou services contenus dans ces sites tiers Les vidéos ont été réalisées gr? ce au soutien de Baptiste Gosselin ISBN - - - - Consultez le site web de cet ouvrage ebook converter DEMO - www ebookconverter com C Created by ebook converter - www ebookconverter com Dédicace À Jonathan Aurélie Romane Julie Florie Charlotte toute la nouvelle génération déjà dans la vie active ou qui s ? y engagera bientôt À tous ces futurs managers d ? entreprise d ? établissements médicaux futurs libéraux ou consultants ? pleins d ? enthousiasme et prêts à changer le monde Bravo à eux Ils voudront faire mieux en faisant plus vite ou peut-être pas Ils seront sans doute encore plus attentifs à la voix du client plus à l ? écoute des frémissements du monde et mieux préparés au changement Nous leur dédions notre ouvrage en espérant que l ? un ou l ? autre de ces nombreux outils développés au XXe siècle et toujours très utiles au XXIe leur soit une aide précieuse dans leur activité professionnelle ebook converter DEMO - www ebookconverter com C Created by ebook converter - www ebookconverter com Avant-propos Une démarche qualité est un projet unique pour toute entreprise qui se lance dans l ? aventure Que l ? on choisisse d ? agir en priorité en production ou de s ? engager dans une démarche de certi ?cation ISO le système qualité mis en place doit apporter de la valeur aux clients de l ? entreprise en améliorant la qualité des produits et des services délivrés aux actionnaires en diminuant les coûts de non-qualité au personnel qui trouve dans cette démarche un cadre de participation et une source de motivation Nous avons construit ce livre pour que chacun selon son approche trouve les outils essentiels pour réussir dans son projet Vous désirez engager une démarche de certi ?cation ISO découvrez en priorité les dossiers et Vous désirez engager une démarche centrée client attaquez les dossiers et Vous désirez déployer un management par les processus lisez les dossiers Vous désirez déployer une démarche d ? amélioration continue concentrez-vous sur les dossiers et ebook converter DEMO - www ebookconverter com C Created by ebook converter - www ebookconverter com Vous cherchez à dynamiser votre démarche qualité les dossiers et vous sont destinés Vous cherchez à assurer la conformité de vos produits et prestations attaquez en priorité le dossier Certains outils sont complétés de vidéos accessibles par