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Audit qualite 1 BTS -ESA LYCEE TECHNIQUE SETTAT AUDIT QUALITE Productique Maintenance QUALITE CI-Dé ?nitions Audit Qualité Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions

BTS -ESA LYCEE TECHNIQUE SETTAT AUDIT QUALITE Productique Maintenance QUALITE CI-Dé ?nitions Audit Qualité Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies si ces dispositions sont mises en ?uvre de façon e ?cace et si elles sont aptes à atteindre les objectifs Réalisé selon une méthode dé ?nie Les audits qualité sont conduits par des personnes n'ayant pas de responsabilité directe dans les secteurs à auditer et de préférence en coopération avec le personnel du secteur concerné L'audit qualité se dé ?nit dans le cadre d'une politique qualité menée au sein de l'entreprise et a pour but de véri ?er la validité de procédures par rapport aux objectifs dé ?nis Audit Qualité CI-Dé ?nitions -Référentiel et Critères Qualité Le référentiel qualité est un outil utilisé dans l'audit qualité qui permet à l'entreprise de se situer par rapport aux exigences et objectifs qualité il forme un cadre qui détermine pour une entreprise donnée les exigences et objectifs à atteindre il est constitué de critères qualité et est construit à partir du manuel qualité - Audit et Diagnostic Qualité ? l'audit est un examen permettant d'évaluer l'existence l'application et l'adéquation d'un système qualité par rapport à un référentiel ?xé au départ ? Le diagnostic fait appel à l'expertise pour identi ?er les dysfonctionnements au sein d'une entreprise leurs causes et les plans d'actions correspondants Audit Qualité CII-Les di ?érents types d'audit qualité Les audits qualité peuvent di ?érer entre eux en fonction de ? la provenance de la ou les personne s qui conduit sent l'audit audit interne audit externe ? l'objet de l'audit audit produit audit processus audit système ? l'état d'avancement de la politique et du système qualité de l'entreprise audit d'évaluation audit de certi ?cation audit de suivi Audit Qualité CII-Les di ?érents types d'audit qualité Audit interne Audit externe a-L ? audit interne s'e ?ectue au sein de l'entreprise par des auditeurs qui sont des employés de l'entreprise ellemême L'audit interne a l'avantage de s'appuyer sur ceux qui connaissent le mieux le contexte b-L ? audit externe est conduit par des auditeurs choisis en dehors de l'entreprise qui fait l'objet de l'audit L'extériorité des auditeurs est perçue comme un gage d'objectivité de neutralité voire de liberté par rapport aux pressions éventuelles Audit Qualité CII-Les di ?érents types d'audit qualité - Audit Produit Processus ou Système a-L'audit ? produit' s'intéresse au résultat des activités c'est-à-dire au produit ?ni matériel ou service en véri ?ant sa conformité par rapport aux exigences préétablies b-L'audit ? processus' s'intéresse à l'exécution des taches élémentaires constituant une activité et à la façon dont ses taches s'encha? nent les unes aux autres b-L'audit ? système' s'intéresse aux règles d'organisation et aux procédures établies au niveau du système qualité d'une entreprise Il permet de répondre à la question suivante le système qualité de l'entreprise est-il adapté pour atteindre les objectifs spéci ?és Audit Qualité CII-Les di ?érents types d'audit qualité -Audit d'Evaluation de