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grands noms de la qualite 2

Université Mohammed V ?? Agdal ?? RABAT Ecole Supérieure de Technologie ?? Salé ?? GIM L ? apport des grands de la qualité Présenté par Demandé par CPLAN ? Introduction ? Historique de la qualité ? Dé ?nition du concept ? Qualité totale les américains - les japonais ? Conclusion ? Bibliographie CIntroduction CHistorique de la qualité - Développement des principes de base par les Américains - Le japon découvre et adopte ces principes - Les Américains redécouvrent et font rena? trent la qualité - Apparition des Cercles de Qualité en Afrique CDé ?nition de concept Le management de la qualité totale est une philosophie qui consiste à faire participer tout le personnel de manière à constamment ma? triser et améliorer l ? accomplissement du travail dans le but de satisfaire aux attentes des clients en matière de qualité et occasionner l ? engagement de l ? autorité ? CSelon W E Déming statisticien Américain la gestion statistique de la qualité ou SQC est une application des méthodes statistiques à toutes les étapes de la fabrication des produits les plus utiles les plus conformes au marché et les moins chers CSelon le Dr JURAN spécialiste Américain en statistique et management la gestion de la qualité est l ? ensemble des moyens mis en ?uvre pour déterminer les normes de la qualité et les réaliser C Dé ?nition adoptée pour les normes industrielles japonaises JIS Les normes industrielles japonaises sont connues du grand public gr? ce au marquage JIS Ce marquage signi ?e que la qualité des produits ainsi que le niveau de gestion de la qualité appliquée à leur processus de fabrication ont été reconnus comme su ?samment élevés pour être certi ?és CQualité totale ? Qualité totale - les américains - les japonais CLes Américains de la TQM Deming Juran Shainin Crosby C ?? Deming CLes points de W Edwards Deming Garder fermement le cap de la mission de l ? entreprise en améliorant constamment les produits et les services Adopter la nouvelle philosophie ? Les cadres dirigeants doivent prendre conscience des dé ?s d'une nouvelle ère économique apprendre quelles sont leurs responsabilités et conduire le changement d ? une main sûre Faire en sorte que la qualité des produits ne demande qu ? un minimum d ? inspection Intégrer la qualité dès la conception et la fabrication du produit Mettre ?n à la pratique des achats au plus bas prix Chercher plutôt à réduire le coût total Minimiser le nombre de fournisseurs par article en établissant des relations à long terme de loyauté et de con ?ance Améliorer constamment tous les processus de production et de service ce ? qui entra? nera une réduction des coûts Instaurer une formation permanente pour tous les cadres et tous les membres de la société Instituer le leadership nouvelle forme de direction ayant pour but d ? aider les personnes à mieux remplir leur mission C Faire dispara? tre la crainte en sorte que chacun puisse travailler e ?cacement pour sa société