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outils de veille strategique essai de typologie

ENSSIB Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques DEA en SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Option Systèmes d'information documentaire Note de synthèse bibliographique OUTILS DE VEILLE STRATEGIQUE essai de typologie Véronique HENRY Mars COUTILS DE VEILLE STRATEGIQUE essai de typologie Résumé Dans ce travail de synthèse nous nous sommes interrogé sur les outils utilisables pour mettre en oeuvre le processus de veille stratégique Si nombre d'entre eux proviennent du monde de la documentation d'autres plus spéci ?ques se développent depuis quelques temps Nous en proposons une typologie par catégories Mots-cles veille stratégique - intelligence économique - bibliométrie - veille technologique - Limites cette synthèses de recherches bibliographiques présente des outils informatiques utilisables dans un processus de veille stratégique Elle ne prétend pas être exhaustive mais tente de cerner les principales catégories que l'on peut distinguer Abstract We have looked for strategic monitoring tools Some of them come from libraries informatics systems but others more speci ?cs are now in developpement We propose to classify them Keywords choosed by author competitive intelligence - information technology strategies - technology monotoring strategic information scanning system - competitive information system Limits this document doesn't make an exhaustive list of business intelligence tools It just tries to perceive the di ?erent existing categories CSOMMAIRE INTRODUCTION METHODOLOGIE DE RECHERCHE LES SOURCES D'INFORMATION SUR LES OUTILS DE VEILLE Les enseignants Internet Recherches documentaires Autres contacts Acquisition des documents LES OUTILS DE VEILLE STRATÉGIQUE Avant propos Introduction Vocabulaire EN AMONT LA COLLECTE D'INFORMATIONS LOGICIELS DE COMMUNICATION LOGICIELS et PROGICIELS DOCUMENTAIRES LA RECHERCHE SUR INTERNET LES MOTEURS DE RECHERCHE et FEDERATEURS DE BASES LOGICIELS DE FORMATAGE ET MEMORISATION TRAITEMENT DU CORPUS RECUEILLI OUTILS BIBLIOMETRIQUES CARTOGRAPHIE ET ARBRES DE CONNAISSANCE ANALYSE LINGUISTIQUE ANALYSE DIFFUSION ET CONSULTATION OUTILS MULTICATEGORIES SYSTEMES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ET ADRESSES WEB C Intelligence is actionable information B HOHHOF INTRODUCTION Alors que les entreprises sont constamment poussées par une compétition accrue l'information a pris une valeur si importante que savoir l'utiliser avec pertinence est une gageure de réussite C'est ce que l'on appelle l'intelligence économique terme générique qui englobe les notions de veille stratégique commerciale technologique ?nancière ou industrielle Activité de l'entreprise à part entière elle nécessite une bonne organisation a ?n de déboucher sur une véritable aide à la décision et participer au processus d'innovation Si le concept d'intelligence économique n'est pas si récent que ça son développement concret en France et en Europe date de la ?n des années Les entreprises ont maintenant pris conscience de l'importance d'intégrer cette activité de veille mais la mise en oeuvre du processus n'est pas toujours facile En e ?et l'intelligence économique recouvre toute une série d'actions continues permettant de recouper méthodiquement les renseignements importants dé ?nir les informations à rechercher en priorité les sources pertinentes à cibler et les acteurs chargés de les mobiliser DURA D'autre part l'analyse réalisée nécessite souvent de s'intéresser à une grande quantité d'information Le système d'information qui en découle repose sur la compétence des hommes et des experts mais