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approche processus Troisième séance L ? approche processus eme promotion Les démarches Qualité Objectif du module Comprendre les concepts de la qualité et les démarches qualité Enseigné par Imad Eddine BEDAIDA Imad bedaida gmail com CHistorique Di ?érents

Troisième séance L ? approche processus eme promotion Les démarches Qualité Objectif du module Comprendre les concepts de la qualité et les démarches qualité Enseigné par Imad Eddine BEDAIDA Imad bedaida gmail com CHistorique Di ?érents facteurs et concepts théoriques ont permis le développement de l ? approche processus C ? Jusqu ? aux années les entreprises sont organisées selon le modèle taylorien adapté à un environnement ou la demande est supérieure à l ? o ?re La concurrence n ? est pas mondialisée et les ressources sont facilement accessibles C ? Il est question de produire beaucoup ? Produire plus vendre plus maintenir et développer l ? entreprise C C ? Dans ce contexte d ? économie en surchau ?e la performance opérationnelle n ? est pas toujours spécialement recherchée Les produits se vendent bien et les clients sont satisfaits résultats chi ?re d ? a ?aire Alors pourquoi chercher plus C ? Ce n ? est qu ? après le premier choc pétrolier qui a engendré la crise économique en que les entreprises étaient dans l ? obligation de repenser progressivement leurs modes de gestion CDe ce fait les entreprises doivent êtres plus e ?caces et plus e ?cientes a ?n de pouvoir se maintenir et se développer dans un contexte économique di ?cile ou ? La concurrence devient mondialisée ? Les énergies deviennent chères et rares ? Les contraintes sociales règlementaires et environnementales sont grandissantes ? etc CFace à cet environnement changeant l ? approche taylorienne n ? est plus adaptée ? Les employés sont sollicitées de telle manière qu ? ils ne peuvent plus être réduits à la simple réalisation de t? ches la proactivité la participation au groupe de résolution de problèmes la délégation d ? une partie des responsabilités au niveau de la production ? C ? Les produits deviennent de plus en plus customisés cela demande - une exibilité - une adaptabilité - une approche multidisciplinaire et une collaboration e ?cace des compétences C ? Les di ?érentes activités de conception de Développement de Production et de logistique doivent interfacer parfaitement les unes les autres mais aussi avoir un support toujours proactif des Achats des partenaires RH et de la Qualité C CIl est question donc de mettre en ?uvre une organisation transversale o? les interactions sont dé ?nies de façon aussi précise et ?able que possible Le tout étayé par une vision claire à la fois de la stratégie globale de l ? entreprise mais aussi de la valeur ajoutée de chaque processus composant l ? organisation CEn le concept est intégré au projet de l ? ISO allant servir au cours de la décennie à venir de modèle de système de management pour plus d ? un million d ? entreprise dans le monde CLes avantage de la structure transversale C- Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques - Décloisonnement des fonctions et des métiers - Clari ?cation des rôles - Clari ?cation des interfaces et de la relation avec le client