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Rapport de stage l3 République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de C L'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti que UNIVERSITÉ DE BEJAIA FACULTÉ DES SCIENCES ÉCONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTIONS DÉPARTEMENT DES SCIEN

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de C L'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti que UNIVERSITÉ DE BEJAIA FACULTÉ DES SCIENCES ÉCONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTIONS DÉPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES OPTION MARKETING MÉMOIRE FIN DE CYCLE En vue de l'obtention du Diplôme LICENCE en sciences commerciales option MARKETING Thème LE SYSTEME D'INFORMATION MARKETING DANS LES ENTREPRISES CAS PRATIQUE L'ENTREPRISE PORTUAIRE DE BEJAIA L'EPB Présenté par Mr BOUHALA Fatah Mr SALHI Houssam Mr SMAIL Fatah Encadreur M r ZORELI Université de Bejaia Année Universitaire CRemercienments Avant tout nous remercions le BON DIEU de nous avoir aidé à réaliser ce présent travail Nous tenons aussi à adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à l'élaboration de ce présent travail Nos remerciements sont adressés A Mr ZORELI pour avoir bien voulu diriger ce travail son orientation ses conseils et remarques A tous les enseignants des sciences commerciales qui nous ont accompagnées tout au long de notre formation Nous tenons également à remercier Mr KASMI Halim et tous le personnel de l'EPB et plus spécialement le département marketing pour l'accueil chaleureux qu'ils nous ont réservés durant notre stage i CDédicaces Houssam SALHI Je dédie ce travail à Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport J'exprime ma gratitude à mon professeur ZORELI Md Amokrane de l'Université d'Abderrahmane mira Beja? a qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche de stage et m'a permis de postuler dans cette entreprise Son écoute et ses conseils m'ont permis de cibler mes candidatures et de trouver ce stage qui était en totale adéquation avec mes attentes Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage Mr KASMI Halim responsable du service de la zone logistique au sein de l'entreprise portuaire Beja? a pour son accueil le temps passé ensemble et le partage de C son expertise au quotidien Gr? ce aussi à sa con ance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats Mes respectueux remerciements vont également à toute l'équipe du département commerce pour leur accueil leur esprit d'équipe et en particulier Mr Azkak qui m'a beaucoup aidé à comprendre la E problématique concernant l'e cacité du système d'information marketing C En n j'adresse mes remerciements les plus distingués à toute personne qui m'a conseillé et relu lors de la rédaction de ce rapport de stage ma famille en commençant par Le père sans lui jamais j'aurais atteint un tel niveau et même il m'aide à dépasser mes limites La mère son suivi nulle et personne ne peut remplacer sa tendresse et sa politesse je lui serai C éternellement reconnaissant A mes frères Nadjib So ane et Djaafar qui est en France que dieu est avec lui sans oublier ma soeur jumelle Cylia leur motivation et leur persévérance m'ont permis d'arriver à un paroxysme dont jamais j'aurais un jour